informations générales
Metz
CDD annualisé pour le remplacement d'une salariée absente pour congé maternité, temps plein, 35H en moyenne par semaine, soit 1820H/an. Possibilité d'un 80%, soit 1456H/an.
Travail notamment un weekend sur deux (samedi et dimanche).
Durée minimum : 9 mois (jusqu'au 23/11/2025 minimum).
Période d'essai : 1 mois.
Poste à pourvoir à partir du 17 février 2025, date butoir au 1er mars 2025.
Lieu de travail : 1 Parvis des Droits de l'Homme, F-57020 Metz
Salaire : 30 270€ brut annuel pour un temps plein
Principal objectif du poste :maximiser les ventes de la librairie-boutique et offrir aux visiteurs du Centre d'art un service de qualité.
Principales responsabilités :
1. Garantir la bonne tenue de la librairie-boutique : présentation des livres et produits à vendre, propreté, accueil et renseignement des visiteurs. Proposer les réassorts nécessaires et réceptionner les marchandises.
2. Assurer l'ouverture et la fermeture du point de vente et de sa ou ses caisse(s).
3. Encaisser de façon rigoureuse les ventes en liquide, par chèque et par cartes bancaires sur le système électronique mis à disposition. Etre le garant de la bonne tenue des caisses des autres membres de l'équipe de vente. Assurer les remises hebdomadaires d'espèces et de chèques et les échanges de monnaie auprès de notre banque. Faire remonter toute information utile à notre Service clients pour la gestion des ventes par correspondance ou à paiement différé.
4. Etre quotidiennement ponctuel, correctement vêtu, accueillant, courtois et diligent. Offrir une écoute et un service client de qualité dans la librairie-boutique, au téléphone et dans toute correspondance. Assurer une vente conseil basée sur une connaissance des livres et produits vendus.
5. Répartir et organiser le travail des autres membres de l'équipe de vente. Assurer la formation des nouveaux membres de l'équipe. Partager avec ses collègues idées et remarques pour améliorer le niveau de service et de satisfaction clientèle et les mettre en œuvre le cas échéant. Etre le relais des consignes de la Direction, du Centre d'art auprès de l'équipe.
6. Entraîner les autres par son comportement exemplaire, sa motivation et son pragmatisme, son autorité et sa bienveillance dans le respect de chacun et de ses capacités. Participer au recrutement des nouveaux membres de l'équipe de vente. Gérer en lien avec la Direction les périodes de changement et l'évolution professionnelle des membres de l'équipe. Contribuer à l'établissement des plannings de travail en s'assurant de la continuité du service.
7. Construire et maintenir de bonnes relations avec ses collègues, le personnel du Centre d'art, les clients et les fournisseurs. Promouvoir La boutique du lieu comme prestataire de services.
8. Etre force de proposition auprès de la Direction dans le développement de l'offre proposée en fonction du type de visiteurs attendus, notamment en lien avec les activités et expositions organisées par le Centre Pompidou-Metz et la Ville de Metz.
9. Assurer une remontée d'informations quantitatives et qualitatives pertinente, claire et structurée auprès de la Direction. Remplir régulièrement les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité.
10. Se conformer strictement au règlement intérieur et aux consignes de sécurité du Centre d'art. Respecter la confidentialité des échanges internes à l'entreprise et ceux avec le Centre d'art.
Qualités et compétences requises:
. aisance relationnelle
. méthode et rigueur
. motivation pour obtenir des résultats concrets et chiffrés
. capacité à entraîner et à motiver
. solide culture générale nécessaire, connaissances en Histoire de l'art souhaitées
. intérêt et curiosité pour Metz et son patrimoine, pour le centre d'art et ses activités,
pour les livres et les produits vendus dans les librairies-boutiques de musées et centres d'art
. pratique effective d'une ou plusieurs langues étrangères
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireTravail notamment un weekend sur deux (samedi et dimanche).
Durée minimum : 9 mois (jusqu'au 23/11/2025 minimum).
Période d'essai : 1 mois.
Poste à pourvoir à partir du 17 février 2025, date butoir au 1er mars 2025.
Lieu de travail : 1 Parvis des Droits de l'Homme, F-57020 Metz
Salaire : 30 270€ brut annuel pour un temps plein
Principal objectif du poste :maximiser les ventes de la librairie-boutique et offrir aux visiteurs du Centre d'art un service de qualité.
Principales responsabilités :
1. Garantir la bonne tenue de la librairie-boutique : présentation des livres et produits à vendre, propreté, accueil et renseignement des visiteurs. Proposer les réassorts nécessaires et réceptionner les marchandises.
2. Assurer l'ouverture et la fermeture du point de vente et de sa ou ses caisse(s).
3. Encaisser de façon rigoureuse les ventes en liquide, par chèque et par cartes bancaires sur le système électronique mis à disposition. Etre le garant de la bonne tenue des caisses des autres membres de l'équipe de vente. Assurer les remises hebdomadaires d'espèces et de chèques et les échanges de monnaie auprès de notre banque. Faire remonter toute information utile à notre Service clients pour la gestion des ventes par correspondance ou à paiement différé.
4. Etre quotidiennement ponctuel, correctement vêtu, accueillant, courtois et diligent. Offrir une écoute et un service client de qualité dans la librairie-boutique, au téléphone et dans toute correspondance. Assurer une vente conseil basée sur une connaissance des livres et produits vendus.
5. Répartir et organiser le travail des autres membres de l'équipe de vente. Assurer la formation des nouveaux membres de l'équipe. Partager avec ses collègues idées et remarques pour améliorer le niveau de service et de satisfaction clientèle et les mettre en œuvre le cas échéant. Etre le relais des consignes de la Direction, du Centre d'art auprès de l'équipe.
6. Entraîner les autres par son comportement exemplaire, sa motivation et son pragmatisme, son autorité et sa bienveillance dans le respect de chacun et de ses capacités. Participer au recrutement des nouveaux membres de l'équipe de vente. Gérer en lien avec la Direction les périodes de changement et l'évolution professionnelle des membres de l'équipe. Contribuer à l'établissement des plannings de travail en s'assurant de la continuité du service.
7. Construire et maintenir de bonnes relations avec ses collègues, le personnel du Centre d'art, les clients et les fournisseurs. Promouvoir La boutique du lieu comme prestataire de services.
8. Etre force de proposition auprès de la Direction dans le développement de l'offre proposée en fonction du type de visiteurs attendus, notamment en lien avec les activités et expositions organisées par le Centre Pompidou-Metz et la Ville de Metz.
9. Assurer une remontée d'informations quantitatives et qualitatives pertinente, claire et structurée auprès de la Direction. Remplir régulièrement les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité.
10. Se conformer strictement au règlement intérieur et aux consignes de sécurité du Centre d'art. Respecter la confidentialité des échanges internes à l'entreprise et ceux avec le Centre d'art.
Qualités et compétences requises:
. aisance relationnelle
. méthode et rigueur
. motivation pour obtenir des résultats concrets et chiffrés
. capacité à entraîner et à motiver
. solide culture générale nécessaire, connaissances en Histoire de l'art souhaitées
. intérêt et curiosité pour Metz et son patrimoine, pour le centre d'art et ses activités,
pour les livres et les produits vendus dans les librairies-boutiques de musées et centres d'art
. pratique effective d'une ou plusieurs langues étrangères
