informations générales
Valence
Chargé d'affaires et de projets TMA grand compte au sein de l'équipe Centre de Services Logiciels Elipce, forte d'une quinzaine de personnes.
Cette équipe travaille sur des systèmes complexes, alliant back office, systèmes d'information et terminaux. Dans le cadre de vos missions, vous serez amenés à vous impliquer dans la compréhension générale des métiers et systèmes de nos clients, et la connaissance fonctionnelle de leurs produits.
Vous assumez la fonction de chargé d'affaires et projets TMA grand compte:
* Vous organisez la réception des demandes clients, pilotez les estimations coûts/délais de nos prestations au temps passé
* Vous êtes chargé de la rédaction des devis et offres pour les prestations au forfait. Dans ce cadre, vous aurez un rôle dans l'analyse des cahiers des charges, les chiffrages, et la planification de nos solutions.
* Vous assurez le suivi et la traçabilité des interventions et réalisations des demandes clients dans le respect des KPI / SLA du contrat de sous-traitance
* Vous êtes l principal des ingénieurs d'affaires et des chefs de projet client et organisez la coordination technique entre les protagonistes techniques internes et externes
* Vous êtes chargé de la préparation et du bon déroulement des réunions de pilotage clients (COPIL), où vos interlocuteurs sont les responsables de service et la direction achats.
* Vous êtes associé à la gestion des charges et à l'animation de l'équipe avec le Responsable Technique du Centre de Service Logiciels Elipce.
Compétences techniques
* Outils digitaux, suite google, suite office
* Coordination, planification
* Reporting
* Capacités rédactionnelles
Qualités requises
* Sens du service et de la satisfaction client
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Esprit de management et collaboration
* Capacité d'écoute et aisance relationnelle
* Bon niveau d'anglais
Compétences appréciables :
* Une expérience significative dans des fonctions techniques IT est un plus
* L'appétence pour les technologies et l'informatique est indispensable
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCette équipe travaille sur des systèmes complexes, alliant back office, systèmes d'information et terminaux. Dans le cadre de vos missions, vous serez amenés à vous impliquer dans la compréhension générale des métiers et systèmes de nos clients, et la connaissance fonctionnelle de leurs produits.
Vous assumez la fonction de chargé d'affaires et projets TMA grand compte:
* Vous organisez la réception des demandes clients, pilotez les estimations coûts/délais de nos prestations au temps passé
* Vous êtes chargé de la rédaction des devis et offres pour les prestations au forfait. Dans ce cadre, vous aurez un rôle dans l'analyse des cahiers des charges, les chiffrages, et la planification de nos solutions.
* Vous assurez le suivi et la traçabilité des interventions et réalisations des demandes clients dans le respect des KPI / SLA du contrat de sous-traitance
* Vous êtes l principal des ingénieurs d'affaires et des chefs de projet client et organisez la coordination technique entre les protagonistes techniques internes et externes
* Vous êtes chargé de la préparation et du bon déroulement des réunions de pilotage clients (COPIL), où vos interlocuteurs sont les responsables de service et la direction achats.
* Vous êtes associé à la gestion des charges et à l'animation de l'équipe avec le Responsable Technique du Centre de Service Logiciels Elipce.
Compétences techniques
* Outils digitaux, suite google, suite office
* Coordination, planification
* Reporting
* Capacités rédactionnelles
Qualités requises
* Sens du service et de la satisfaction client
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Esprit de management et collaboration
* Capacité d'écoute et aisance relationnelle
* Bon niveau d'anglais
Compétences appréciables :
* Une expérience significative dans des fonctions techniques IT est un plus
* L'appétence pour les technologies et l'informatique est indispensable
