informations générales
Trinité
Sous la responsabilité du Directeur Après-Vente, vous prenez en charge la gestion, l'organisation et la coordination du centre dans un objectif permanent de satisfaction totale de la clientèle, d'amélioration de la qualité du service et de la rentabilité.
Pour réussir pleinement votre mission, vous vous attachez à :
- Encadrer les équipes (5 personnes), optimiser et gérer les plannings, actualiser en permanence leurs connaissances et développer leurs compétences
- Gérer les relations clientèles, les garanties des constructeurs, l'entretien et la maintenance
- Assurer la gestion de l'atelier de maintenance des véhicules en collaboration étroite avec le service pièces détachées
- Garantir la qualité des interventions et du service client
- Intervenir sur le terrain en cas de difficultés et participer aux travaux de réparations ou de diagnostics
- Suivre, contrôler et valider la facturation
- Garantir la rentabilité du centre et le respect des standards de qualité et des procédures définis par les constructeurs
Cette description tient compte des principales tâches mais n'est pas limitative.
Profil :
Vous avez démontré des capacités managériales, de rigueur, d'organisation et vous savez rassurer les clients exigeants et gérer des situations délicates lorsqu'elles se présentent.
Soucieux de la satisfaction client et capable de mobiliser vos équipes sur cette ambition, vous êtes garant de la qualité et des résultats de l'atelier.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePour réussir pleinement votre mission, vous vous attachez à :
- Encadrer les équipes (5 personnes), optimiser et gérer les plannings, actualiser en permanence leurs connaissances et développer leurs compétences
- Gérer les relations clientèles, les garanties des constructeurs, l'entretien et la maintenance
- Assurer la gestion de l'atelier de maintenance des véhicules en collaboration étroite avec le service pièces détachées
- Garantir la qualité des interventions et du service client
- Intervenir sur le terrain en cas de difficultés et participer aux travaux de réparations ou de diagnostics
- Suivre, contrôler et valider la facturation
- Garantir la rentabilité du centre et le respect des standards de qualité et des procédures définis par les constructeurs
Cette description tient compte des principales tâches mais n'est pas limitative.
Profil :
Vous avez démontré des capacités managériales, de rigueur, d'organisation et vous savez rassurer les clients exigeants et gérer des situations délicates lorsqu'elles se présentent.
Soucieux de la satisfaction client et capable de mobiliser vos équipes sur cette ambition, vous êtes garant de la qualité et des résultats de l'atelier.
