informations générales
Cachan
Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.
vos principales missions:
- Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions .
- Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente.
- La gestion de la qualité de la relation client.
- La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.).
- L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations.
- Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins.
- Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.
- la gestion du service Drive/Uber.
- Faire les plannings.
- Gestion des commandes avec des fournisseurs directs.
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- Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions .
- Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente.
- La gestion de la qualité de la relation client.
- La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.).
- L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations.
- Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins.
- Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.
- la gestion du service Drive/Uber.
- Faire les plannings.
- Gestion des commandes avec des fournisseurs directs.
