Chef de brigade de réception hôtelière

Le ROYAL RIVIERA HÔTEL recrute son/sa Chef/fe de brigade de réception hôtelière soir.

MISSIONS :

- assister le chef de réception et son assistant dans le maintien des standards d'accueil de la clientèle

- faire respecter les procédures internes et diriger l'équipe réception le soir

- veiller à personnaliser l'accueil de la clientèle

- assurer en fonction de l'activité (occupation, arrivées, départs), la présence d'un interlocuteur responsable face à la clientèle

- participer à la réalisation des taux d'occupation, prix moyens et chiffres d'affaires budgétés, tout en minimisant les coûts

- préparer les arrivées (attribution des chambres, VIP etc...) en l'absence du chef de réception

- veiller à la bonne tenue de toute l'équipe (vestimentaire - langage - ponctualité)

- veiller à ce que la réception, le hall et l'entrée de l'hôtel soient d'une propreté irréprochable

- s'assurer que toutes les dépenses clients ont bien été rechargées.

- parfaite connaissance de l'Anglais (écrit - oral)

- parfaite maîtrise du logiciel Opéra

- Expérience impérative hôtel 4 ou 5 étoiles