informations générales
Montauban
Montauban Services recherche un(e) Chef.fe d'équipe pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée.
Votre mission : En tant que Chef.fe d'équipe au service nettoyage à Montauban Services, vous serez responsable de la supervision des équipes de nettoyage sur les sites assignés. Vous veillerez à la qualité des services rendus, au respect des normes d'hygiène et de sécurité, ainsi qu'à la satisfaction des clients.
COMPETENCES REQUISES :
Encadrement et gestion d'équipe :
- Superviser et encadrer l'équipe de nettoyage, en s'assurant de la bonne répartition des tâches et du respect des plannings.
- Former les nouveaux salariés aux techniques de nettoyage, à l'utilisation du matériel, et aux procédures de sécurité.
- Motiver l'équipe et maintenir un bon climat de travail, en veillant à la résolution rapide des problèmes et à la communication efficace entre les membres de l'équipe.
Organisation et suivi des prestations :
- Planifier les interventions de nettoyage en fonction des besoins des clients et des contraintes du site, en veillant au respect des délais.
- S'assurer de la disponibilité des produits et du matériel nécessaires aux opérations de nettoyage, et gérer les stocks.
- Contrôler la qualité des prestations réalisées par l'équipe, en effectuant des inspections régulières et en apportant les corrections nécessaires.
Relation client :
- Être l'interlocuteur principal des clients sur le site, recueillir leurs besoins et répondre à leurs attentes concernant les services de nettoyage.
- Gérer les éventuelles réclamations clients et prendre les mesures appropriées pour y répondre rapidement.
- Maintenir un contact régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction et identifier les opportunités d'amélioration des services.
MISSIONS PRINCIPALES :
Encadrement et formation :
- Superviser les équipes lors de la réalisation des tâches. Assurer la formation des salariés aux compétences techniques et professionnelles nécessaires pour l'activité.
- Adapter les tâches selon le niveau de compétence des salariés tout en garantissant la qualité du travail produit.
Gestion des stocks :
- Organiser l'espace de stockage de manière optimale pour faciliter l'accès aux produits et au matériel, en respectant les normes de sécurité (produits chimiques stockés dans des lieux appropriés, signalisation des produits dangereux, etc.). Veiller à la rotation des stocks (principe du premier entré, premier sorti) pour éviter l'expiration des produits et optimiser leur utilisation.
Contrôle de la satisfaction client :
- Recueillir régulièrement les retours des clients sur la qualité du service fourni, en organisant des points de contact pour discuter de leurs attentes et des éventuelles améliorations à apporter.
- Traiter rapidement les remarques ou plaintes des clients concernant le nettoyage, en apportant des solutions immédiates et en ajustant les prestations si nécessaire.
SAVOIRS :
Techniques de nettoyage :
- Connaissance approfondie des méthodes et produits de nettoyage adaptés à différents types de surfaces et d'environnements (bureaux, hôpitaux, écoles, etc.).
Gestion d'équipe :
- Connaissance des principes de management
SAVOIR-FAIRE :
Encadrement et formation :
- Capacité à encadrer, former, et motiver une équipe tout en assurant une bonne répartition des tâches.
Organisation du travail :
- Compétence en planification et organisation des interventions de nettoyage, avec une attention particulière aux priorités et aux délais.
Contrôle qualité :
- Capacité à évaluer la qualité des services de nettoyage fournis et à prendre les mesures correctives nécessaires.
SAVOIR-ETRE :
- Rigueur et sens du détail
- Esprit d'initiative
- Communication
CONDITION DE TRAVAIL :
- Type de contrat : CDI
- Temps hebdomadaire : 35 heures
- Prise de poste : Octobre 2024
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre mission : En tant que Chef.fe d'équipe au service nettoyage à Montauban Services, vous serez responsable de la supervision des équipes de nettoyage sur les sites assignés. Vous veillerez à la qualité des services rendus, au respect des normes d'hygiène et de sécurité, ainsi qu'à la satisfaction des clients.
COMPETENCES REQUISES :
Encadrement et gestion d'équipe :
- Superviser et encadrer l'équipe de nettoyage, en s'assurant de la bonne répartition des tâches et du respect des plannings.
- Former les nouveaux salariés aux techniques de nettoyage, à l'utilisation du matériel, et aux procédures de sécurité.
- Motiver l'équipe et maintenir un bon climat de travail, en veillant à la résolution rapide des problèmes et à la communication efficace entre les membres de l'équipe.
Organisation et suivi des prestations :
- Planifier les interventions de nettoyage en fonction des besoins des clients et des contraintes du site, en veillant au respect des délais.
- S'assurer de la disponibilité des produits et du matériel nécessaires aux opérations de nettoyage, et gérer les stocks.
- Contrôler la qualité des prestations réalisées par l'équipe, en effectuant des inspections régulières et en apportant les corrections nécessaires.
Relation client :
- Être l'interlocuteur principal des clients sur le site, recueillir leurs besoins et répondre à leurs attentes concernant les services de nettoyage.
- Gérer les éventuelles réclamations clients et prendre les mesures appropriées pour y répondre rapidement.
- Maintenir un contact régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction et identifier les opportunités d'amélioration des services.
MISSIONS PRINCIPALES :
Encadrement et formation :
- Superviser les équipes lors de la réalisation des tâches. Assurer la formation des salariés aux compétences techniques et professionnelles nécessaires pour l'activité.
- Adapter les tâches selon le niveau de compétence des salariés tout en garantissant la qualité du travail produit.
Gestion des stocks :
- Organiser l'espace de stockage de manière optimale pour faciliter l'accès aux produits et au matériel, en respectant les normes de sécurité (produits chimiques stockés dans des lieux appropriés, signalisation des produits dangereux, etc.). Veiller à la rotation des stocks (principe du premier entré, premier sorti) pour éviter l'expiration des produits et optimiser leur utilisation.
Contrôle de la satisfaction client :
- Recueillir régulièrement les retours des clients sur la qualité du service fourni, en organisant des points de contact pour discuter de leurs attentes et des éventuelles améliorations à apporter.
- Traiter rapidement les remarques ou plaintes des clients concernant le nettoyage, en apportant des solutions immédiates et en ajustant les prestations si nécessaire.
SAVOIRS :
Techniques de nettoyage :
- Connaissance approfondie des méthodes et produits de nettoyage adaptés à différents types de surfaces et d'environnements (bureaux, hôpitaux, écoles, etc.).
Gestion d'équipe :
- Connaissance des principes de management
SAVOIR-FAIRE :
Encadrement et formation :
- Capacité à encadrer, former, et motiver une équipe tout en assurant une bonne répartition des tâches.
Organisation du travail :
- Compétence en planification et organisation des interventions de nettoyage, avec une attention particulière aux priorités et aux délais.
Contrôle qualité :
- Capacité à évaluer la qualité des services de nettoyage fournis et à prendre les mesures correctives nécessaires.
SAVOIR-ETRE :
- Rigueur et sens du détail
- Esprit d'initiative
- Communication
CONDITION DE TRAVAIL :
- Type de contrat : CDI
- Temps hebdomadaire : 35 heures
- Prise de poste : Octobre 2024
