informations générales
Maine-et-Loire
En recherche d'un poste polyvalent ? Bonne nouvelle, nous recrutons notre futur Production Supervisor F/H dans notre centre de service basé à Angers.
Envie d'en savoir plus sur les missions ? Les voici :
- Planifier et coordonner l'activité de l'équipe en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence.
- Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire avec vos homologue etc).
- Etre force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.
Votre profil :
- Vous disposez d'une première expérience dans l'informatique ET vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels.
- Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, d'empathie et vos qualités managériales sont démontrées.
- Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
Vous vous reconnaissez ? Alors n'hésitez plus !
Nos petits + : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEnvie d'en savoir plus sur les missions ? Les voici :
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
