informations générales
Argentan
A propos de nous :
Nous sommes une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans la robotisation et l'automatisation des commandes. Entreprise française et familiale, MEKAPHARM est le leader historique de l'automatisation des pharmacies avec plus de 1 800 solutions installées.
Description du poste :
En tant que Manager/euse vous assurez la coordination et l'organisation du service Après-Vente, Hotline et gestion des techniciens itinérants et délocalisés. Vous jouez un rôle clé dans le suivi après ventes de nos solutions, en garantissant une prestation et un service efficace et de haute qualité auprès de nos clients. Rigoureux/euse, doté d'un sens inné de l'organisation, sachant prendre des directives et des initiatives, vous travaillez en collaboration avec nos services techniques et opérationnels et en étroite collaboration avec la direction générale.
Vos futures missions sont les suivantes :
- Planifier, organiser et superviser les interventions chez nos clients conformément aux spécificités et aux délais convenus
- Coordonner les ressources nécessaires pour mener à bien les interventions. Vous êtes en charge la gestion de la partie technique et logistique du service.
- Rationaliser : Vous optimiserez les frais de déplacements et le temps de travail.
- Organiser le dossier technique de l'intervention (remettre l'historique du dossier aux intervenants, s'assurer qu'ils ont l'ensemble des pièces et du matériel nécessaires aux interventions)
- Assurer le mangement de l'équipe de Hot Liners
- Dialoguer avec les équipes de techniciens ainsi que nos clients
- Transmettre l'information et s'assurer de sa bonne compréhension
- Etablir les reportings et comptes rendus hebdomadaires des interventions.
- Présentation Débriefer les équipes sur leur tenue et leur présentation chez les clients
- Veiller à l'image de marque de notre société.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous sommes une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans la robotisation et l'automatisation des commandes. Entreprise française et familiale, MEKAPHARM est le leader historique de l'automatisation des pharmacies avec plus de 1 800 solutions installées.
Description du poste :
En tant que Manager/euse vous assurez la coordination et l'organisation du service Après-Vente, Hotline et gestion des techniciens itinérants et délocalisés. Vous jouez un rôle clé dans le suivi après ventes de nos solutions, en garantissant une prestation et un service efficace et de haute qualité auprès de nos clients. Rigoureux/euse, doté d'un sens inné de l'organisation, sachant prendre des directives et des initiatives, vous travaillez en collaboration avec nos services techniques et opérationnels et en étroite collaboration avec la direction générale.
Vos futures missions sont les suivantes :
- Planifier, organiser et superviser les interventions chez nos clients conformément aux spécificités et aux délais convenus
- Coordonner les ressources nécessaires pour mener à bien les interventions. Vous êtes en charge la gestion de la partie technique et logistique du service.
- Rationaliser : Vous optimiserez les frais de déplacements et le temps de travail.
- Organiser le dossier technique de l'intervention (remettre l'historique du dossier aux intervenants, s'assurer qu'ils ont l'ensemble des pièces et du matériel nécessaires aux interventions)
- Assurer le mangement de l'équipe de Hot Liners
- Dialoguer avec les équipes de techniciens ainsi que nos clients
- Transmettre l'information et s'assurer de sa bonne compréhension
- Etablir les reportings et comptes rendus hebdomadaires des interventions.
- Présentation Débriefer les équipes sur leur tenue et leur présentation chez les clients
- Veiller à l'image de marque de notre société.
