Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Dans le cadre de notre développement, notre hôtel ** de 16 chambres, situé à Ax-Les-Thermes recherche un Chef de Réception - Hospitality & Events Manager, dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.

MISSIONS :
-Assurer la gestion et l'organisation du service réception. :
-Accueil des clients et s'assurer de leur bien être tout au long du séjour et leur fournir toutes les informations nécessaires durant le déroulement de celui-ci.
-Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
-Gérer les réservations individuelles ainsi que celles des groupes et séminaires.
-Optimiser le taux d'occupation et la rentabilité de l'hôtel.
-Assurer la gestion administrative : facturation, gestion des débiteurs, clôtures journalières.
-Contrôler le service de chambre, veiller au respect de l'application des standards de préparation des chambres de l'hôtel
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale.
-Être force de proposition pour l'organisation d'opérations promotionnelles, évènements festifs.

PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience impérative en réception, une expérience en tant que concierge, ou de service client personnalisé serait un plus.
-Excellentes compétences en management et relation client.
-Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière
-Expérience dans la gestion des groupes, séminaires et débiteurs.
-2 langues minimum (lues écrites parlées) Anglais Espagnol
-Sens du service, rigueur et leadership