informations générales
Belgodère
Réceptionniste en club ou au sein d'une structure de plein air, vous désirez acquérir des compétences en management ? ?? Devenez notre prochain chef réceptionniste H/F : rattaché au responsable hébergement, vous garantissez la qualité de nos prestations et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. En contact permanent avec les vacanciers, vous animez et dirigez une équipe aux profils et aux horizons divers. ?? Relais indispensable de la réception, voici un avant-goût de votre quotidien :
Planification des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du site et assurer l'accueil et l'accompagnement de chacun de nos clients
Coordination de l'ensemble des activités de la réception : être l'intermédiaire entre la direction et les vacanciers, répondre à leurs demandes avec bienveillance et professionnalisme
Prise en compte des retours de l'équipe et des questionnaires de satisfaction : faire remonter les informations et proposer des solutions pour améliorer le parcours client
Management de l'équipe de réception : vérifier la mise en oeuvre des processus Belambra, expliquer, répartir et faire appliquer les différentes tâches
Gestion et suivi des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes
Formation et intégration des nouveaux collaborateurs
Participation aux recrutements aux côtés du responsable hébergement
?? Personnalité solaire, votre esprit d'équipe et votre sens du détail font partie de vos atouts ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l'aventure Belambra :
Vous disposez d'expériences de terrain réussies en réception (en club ou au sein de structures de plein air) et maîtrisez les outils informatiques ainsi que l'anglais
Doté d'un excellent relationnel et d'un grand sens de l'écoute, vos qualités de leader vous permettent de fédérer et de former une équipe
Autonome, vous maintenez en cas de besoin la continuité du service hébergement (notamment auprès des équipes de ménage) et représentez avec dynamisme la réception en communiquant efficacement avec les autres services
Vous avez le sens du collectif et l'esprit d'entraide : avec vous, la team réception est entre de bonnes mains !
Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra : ?
Profi
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En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePlanification des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du site et assurer l'accueil et l'accompagnement de chacun de nos clients
Coordination de l'ensemble des activités de la réception : être l'intermédiaire entre la direction et les vacanciers, répondre à leurs demandes avec bienveillance et professionnalisme
Prise en compte des retours de l'équipe et des questionnaires de satisfaction : faire remonter les informations et proposer des solutions pour améliorer le parcours client
Management de l'équipe de réception : vérifier la mise en oeuvre des processus Belambra, expliquer, répartir et faire appliquer les différentes tâches
Gestion et suivi des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes
Formation et intégration des nouveaux collaborateurs
Participation aux recrutements aux côtés du responsable hébergement
?? Personnalité solaire, votre esprit d'équipe et votre sens du détail font partie de vos atouts ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l'aventure Belambra :
Vous disposez d'expériences de terrain réussies en réception (en club ou au sein de structures de plein air) et maîtrisez les outils informatiques ainsi que l'anglais
Doté d'un excellent relationnel et d'un grand sens de l'écoute, vos qualités de leader vous permettent de fédérer et de former une équipe
Autonome, vous maintenez en cas de besoin la continuité du service hébergement (notamment auprès des équipes de ménage) et représentez avec dynamisme la réception en communiquant efficacement avec les autres services
Vous avez le sens du collectif et l'esprit d'entraide : avec vous, la team réception est entre de bonnes mains !
Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra : ?
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