Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Le Grand Hôtel de Grenoble BW Premier Collection **** recherche son/sa futur(e) chef de réception en CDI.

Nos 66 chambres et nos espaces communs (réception, bar, petit-déjeuner) sont entrain d'être fraichement rénovés.
Notre hôtel de standing en plein de cœur de Grenoble vous attend.

Vos missions :
- Gérer une équipe de 8 personnes de jour comme de nuit
- Contrôler les réservations et suivre les groupes
- Gérer la facturation et faire les caisses globales
- Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation
- Traiter les plaintes & anticiper l'accueil de nos clients habitués
- Mettre en place et suivre les procédures de la réception avec les normes Best Western
- Établir les plannings
- Superviser l'ensemble des activités et évaluer les résultats
- Gérer les débiteurs et leurs paiements
- Participer au yield management avec la direction
- souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement
- Participation au recrutement

Vos qualités :
- Excellent relationnel et bonne communication
- Être un leader et accompagner en permanence les équipes
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais
- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides
- Connaissance des lois du travail, politique RGPD
- Expérience demandée au même poste

Avantages du groupe Best Western
Prise en charge 50% des transport en commun
Mutuelle employeur
Prime sur objectif