informations générales
Pauillac
Nous recherchons un(e) Chef de Réception pour compléter notre équipe de talents.
Vos principales missions :
- Recruter et encadrer l'équipe de Réception : entretenir un esprit agréable de travail, gestion de l'organisation de l'équipe, formation du personnel et élaboration des procédures de travail.
- Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d'affaires hébergement.
- Gérer le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour, traiter les contestations et les réclamations.
- Assurer un soutien opérationnel de son équipe et coordonner la communication de la Réception avec les autres services de l'hôtel.
- Gérer les commissions agences, les caisses journalières, vérifier la conformité des facturations, suivi des ventes et édition de rapports chiffrés.
Ce que nous recherchons :
Au-delà d'un profil, nous recherchons une personnalité avec un véritable esprit d'équipe et d'entraide, un manager bienveillant.
Issu(e) d'une formation hôtelière, vous avez acquis une première expérience en tant qu'Assistant (e) Chef de Réception, au sein d'un établissement 4* ou 5* idéalement Relais & Châteaux.
Devenez notre Chef de Réception et évoluez dans un environnement d'élégance et de raffinement.
Quelques incontournables pour ce poste :
- Une appétence pour l'univers du luxe et ses codes
- Excellent sens du service client et de l'hospitalité
- Rigoureux(se) et soigné(e) dans votre travail
- Une excellente organisation et capacité à être polyvalent(e) et avoir l'esprit d'équipe
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
- Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes
- La maîtrise orale de l'anglais est un impératif, la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus.
- S'adapter à la diversité de la clientèle
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos principales missions :
- Recruter et encadrer l'équipe de Réception : entretenir un esprit agréable de travail, gestion de l'organisation de l'équipe, formation du personnel et élaboration des procédures de travail.
- Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d'affaires hébergement.
- Gérer le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour, traiter les contestations et les réclamations.
- Assurer un soutien opérationnel de son équipe et coordonner la communication de la Réception avec les autres services de l'hôtel.
- Gérer les commissions agences, les caisses journalières, vérifier la conformité des facturations, suivi des ventes et édition de rapports chiffrés.
Ce que nous recherchons :
Au-delà d'un profil, nous recherchons une personnalité avec un véritable esprit d'équipe et d'entraide, un manager bienveillant.
Issu(e) d'une formation hôtelière, vous avez acquis une première expérience en tant qu'Assistant (e) Chef de Réception, au sein d'un établissement 4* ou 5* idéalement Relais & Châteaux.
Devenez notre Chef de Réception et évoluez dans un environnement d'élégance et de raffinement.
Quelques incontournables pour ce poste :
- Une appétence pour l'univers du luxe et ses codes
- Excellent sens du service client et de l'hospitalité
- Rigoureux(se) et soigné(e) dans votre travail
- Une excellente organisation et capacité à être polyvalent(e) et avoir l'esprit d'équipe
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
- Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes
- La maîtrise orale de l'anglais est un impératif, la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus.
- S'adapter à la diversité de la clientèle
