Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

En tant que Chef de Réception / responsable hébergement, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des opérations de la réception de l'hôtel. Votre rôle est crucial pour garantir un accueil de qualité et une expérience client irréprochable tout au long du séjour des hôtes.
Supervision de l'équipe de réception (2 personnes) : Encadrer, former et motiver le personnel de réception afin de maintenir les standards de service.
Gestion des opérations quotidiennes : Veiller à l'organisation fluide des arrivées, départs et demandes des clients (check-in/check-out).
Relation client : Assurer une expérience client de qualité en traitant les demandes et réclamations avec efficacité, courtoisie et professionnalisme.
Suivi administratif : Gérer la facturation, les paiements, les réservations et les rapports quotidiens.
Coordination du service d'étage.
Leadership
Sens du service et de l'accueil
Bonne maîtrise des outils informatiques
Présentation soignée et attitude professionnelle.
Langues : Français et anglais, Espagnol ( fortement apprécié )
Expérience significative (au moins 2 ans) à un poste similaire en réception ou encadrement en hôtellerie.
Horaires et rythme de travail avantageux
Mutuelle 50% + autres avantages