Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Tes principales missions sont :
- Garantir un accueil de qualité à la fois chaleureux et professionnel à l'ensemble de nos clients et veiller au bon déroulement de leur séjour ;
- Diriger et coordonner le travail une équipe de 15 réceptionnistes / welcomer ;
- Réaliser le recrutement et former le personnel en assurant le respect des procédures ;
- Etablir le planning de travail de l'équipe de réception en fonction de l'activité et saisir les heures sur le logiciel Gesteam ;
- Etre force de proposition afin d'améliorer le service réception et l'expérience client ;
- Etre réactif sur la gestion des demandes particulières et/ou réclamations clients ;
- Réaliser les caisses journalières, les remises en banque et les régularisations ;
- S'assurer de la bonne communication entre la réception et les autres services de l'hôtel ;
- Optimiser l'occupation l'hôtel et participer activement à l'atteinte des objectifs

Tu es fait(e) pour nous rejoindre si :
- Tu as déjà une expérience en tant que responsable réception
- Tu es organisé(e) et diplomate
- Tu as le sens des responsabilités et un excellent contact client
- Tu es fédérateur et tu as l'esprit d'équipe
- Tu parles français et anglais couramment
- La connaissance du logiciel Opéra cloud est un plus

Les petits plus à l'Alpina :
- Avantage CE WIISMILE 50€ net par mois à partir de 5 mois d'ancienneté
- Prime de logement 135€ brut par mois
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Best Mont Blanc
- Mutuelle d'entreprise
- Deux formations par an


Conditions du poste :
Poste à pourvoir à partir de Mars 2025
Type de contrat : CDI 169h mensuel - non logé
Rémunération : 2600€ brut mensuel + prime sur objectifs jusqu'à 10% du salaire annuel