informations générales
Isère
Offre d'emploi : Chef(fe) de Réception
Nous recrutons un(e) chef(fe) de réception dynamique et expérimenté(e) pour assurer la gestion de notre service d'accueil. Si vous avez une passion pour l'hospitalité, un fort sens du leadership et une envie d'offrir une expérience client exceptionnelle, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !
Missions principales :
Encadrer, former et motiver l'équipe de réception pour garantir un accueil chaleureux et professionnel.
Assurer la gestion des opérations de check-in, check-out et des réservations pour garantir une excellente expérience client.
Travailler comme réceptionniste sur un shift en rotation avec l'équipe, afin de rester au cœur des opérations.
Gérer les éventuels problèmes ou réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une parfaite coordination et fluidité.
Optimiser les processus internes et assurer le respect des normes de qualité de l'établissement.
Analyser les retours clients et les indicateurs de performance pour proposer des améliorations.
Profil recherché :
Expérience significative à un poste similaire, avec des compétences en gestion d'équipe et en accueil client.
Capacité à gérer des tâches opérationnelles tout en encadrant l'équipe.
Excellentes compétences en communication et en organisation.
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques.
Maîtrise de l'anglais (une ou plusieurs autres langues seraient un atout).
Conditions :
Type de contrat : CDD saisonnier
Horaires : temps plein, avec shifts en réception
Salaire : à partir de, à réévaluer selon profil et expérience
Avantages : logement
Profil recherché :
Expérience significative à un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe.
Excellentes compétences en management d'équipe et en gestion de la relation client.
Capacité à prendre des décisions rapides et à gérer les situations de stress.
Sens de l'organisation et souci du détail.
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière.
Maîtrise de l'anglais (une ou plusieurs langues étrangères sont un plus).
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Missions principales :
Encadrer, former et motiver l'équipe de réception pour garantir un accueil chaleureux et professionnel.
Assurer la gestion des opérations de check-in, check-out et des réservations pour garantir une excellente expérience client.
Travailler comme réceptionniste sur un shift en rotation avec l'équipe, afin de rester au cœur des opérations.
Gérer les éventuels problèmes ou réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une parfaite coordination et fluidité.
Optimiser les processus internes et assurer le respect des normes de qualité de l'établissement.
Analyser les retours clients et les indicateurs de performance pour proposer des améliorations.
Profil recherché :
Expérience significative à un poste similaire, avec des compétences en gestion d'équipe et en accueil client.
Capacité à gérer des tâches opérationnelles tout en encadrant l'équipe.
Excellentes compétences en communication et en organisation.
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques.
Maîtrise de l'anglais (une ou plusieurs autres langues seraient un atout).
Conditions :
Type de contrat : CDD saisonnier
Horaires : temps plein, avec shifts en réception
Salaire : à partir de, à réévaluer selon profil et expérience
Avantages : logement
Profil recherché :
Expérience significative à un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe.
Excellentes compétences en management d'équipe et en gestion de la relation client.
Capacité à prendre des décisions rapides et à gérer les situations de stress.
Sens de l'organisation et souci du détail.
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière.
Maîtrise de l'anglais (une ou plusieurs langues étrangères sont un plus).
