informations générales
Nous recherchons des bagagistes / Welcomer,cChasseur, Voiturier (F/H) pour 3 de nos hôtels parisiens 4 et 5 étoiles - situés les 1er, 5ème et 8ème arrondissements parisiens.
En tant que Welcomer, Chasseur(sse), Voiturier(ère) vous serez le garant de l'accueil personnalisé des clients.
Saluer et accueillir les clients selon les standards de Melia Hôtel International
Assurer une qualité d'accueil personnalisée aux clients de l'hôtel tout au long de leur séjour
Ouvrir les portières du véhicule et proposer de l'aide au client
Ouvrir les portes de l'hôtel au passage des clients
Contrôler le Welcome Drink et proposer un rafraîchissement aux clients lors de leur arrivée
Orienter les clients vers les bons interlocuteurs (Réception, Guest Experience)
Accompagner les clients jusqu'à l'ascenseur et l'actionner
Assurer, si besoin et autant que de besoin, le service des bagages et veiller à la bonne organisation et au bon entretien de la bagagerie
Assurer, si besoin et autant que de besoin, l'accueil et l'accompagnement des clients enchambre: transport des bagages, accompagnement et présentation de la chambre et de ses prestations
Garer et mettre à disposition le véhicule des clients
Contrôler et surveiller les lieux de stationnement des véhicules des clients
Effectuer, si besoin et autant que de besoin, les différentes courses nécessaires à l'intérieuret/ou à l'extérieur de l'hôtel pour les clients (envoi du courrier, effectuer des achats pourles clients.)
Mettre en place les amenities en chambre
Etre à l'écoute des clients, détecter leurs besoins et veiller à la bonne transmission desmessages
Assurer, en lien avec la réception ou le service Guest Experience, la gestion des différentesdemandes des clients (renseigner et informer les clients sur les services et prestations del'établissement, sur le service de réservations de taxi, les activités touristiques duquartier.)
S'assurer de la propreté du lobby et des parties communes
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Quel profil recherchons-nous? :
Vous avez une précédente expérience dans un hôtel de luxe (emploi, apprentissage, stages)
Vous avez le sens de l'accueil, êtes avenant(e) et souriant(e)
Vous avez une excellente présentation et avez le sens du détail
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et prenez des initiatives
Vous maitrisez le français, avez un anglais courant. La maitrise de l'espagnol est souhaitée
Quels seront vos conditions d'emploi et avantages?
Contrat en CDI
Temps de travail hebdomadaire: 39h
2 jours de repos consécutifs
1 RTT par mois
A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
Indemnités nourriture
Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
Prime annuelle d'habillage/déshabillage
Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
Mutuelle et prévoyance
Prise en charge de l'abonnement des transports à 60%
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia
Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
Plateforme d'E-learning eMelia
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que Welcomer, Chasseur(sse), Voiturier(ère) vous serez le garant de l'accueil personnalisé des clients.
Saluer et accueillir les clients selon les standards de Melia Hôtel International
Assurer une qualité d'accueil personnalisée aux clients de l'hôtel tout au long de leur séjour
Ouvrir les portières du véhicule et proposer de l'aide au client
Ouvrir les portes de l'hôtel au passage des clients
Contrôler le Welcome Drink et proposer un rafraîchissement aux clients lors de leur arrivée
Orienter les clients vers les bons interlocuteurs (Réception, Guest Experience)
Accompagner les clients jusqu'à l'ascenseur et l'actionner
Assurer, si besoin et autant que de besoin, le service des bagages et veiller à la bonne organisation et au bon entretien de la bagagerie
Assurer, si besoin et autant que de besoin, l'accueil et l'accompagnement des clients enchambre: transport des bagages, accompagnement et présentation de la chambre et de ses prestations
Garer et mettre à disposition le véhicule des clients
Contrôler et surveiller les lieux de stationnement des véhicules des clients
Effectuer, si besoin et autant que de besoin, les différentes courses nécessaires à l'intérieuret/ou à l'extérieur de l'hôtel pour les clients (envoi du courrier, effectuer des achats pourles clients.)
Mettre en place les amenities en chambre
Etre à l'écoute des clients, détecter leurs besoins et veiller à la bonne transmission desmessages
Assurer, en lien avec la réception ou le service Guest Experience, la gestion des différentesdemandes des clients (renseigner et informer les clients sur les services et prestations del'établissement, sur le service de réservations de taxi, les activités touristiques duquartier.)
S'assurer de la propreté du lobby et des parties communes
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Quel profil recherchons-nous? :
Vous avez une précédente expérience dans un hôtel de luxe (emploi, apprentissage, stages)
Vous avez le sens de l'accueil, êtes avenant(e) et souriant(e)
Vous avez une excellente présentation et avez le sens du détail
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et prenez des initiatives
Vous maitrisez le français, avez un anglais courant. La maitrise de l'espagnol est souhaitée
Quels seront vos conditions d'emploi et avantages?
Contrat en CDI
Temps de travail hebdomadaire: 39h
2 jours de repos consécutifs
1 RTT par mois
A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
Indemnités nourriture
Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
Prime annuelle d'habillage/déshabillage
Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
Mutuelle et prévoyance
Prise en charge de l'abonnement des transports à 60%
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia
Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
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