informations générales
Il/elle
- Accueille et renseigne les publics sur l'aspect administratif en recherchant les éléments de réponse et/ou orientant les demandes et sollicitations aux personnes concernées (accueil physique, téléphonique, gestion des courriers électroniques des boites mails du service)
- Gère et suit les inscriptions administratives des étudiants : saisie des inscriptions, validation des pièces justificatives, saisie des paiements, édition des certificats de scolarité et des cartes d'étudiants
- Gère les inscriptions et la diplomation dans le cadre des campagnes et des nouveaux dispositifs (Alliance européenne, programmes d'échanges internationaux, etc.)
- Édite, délivre et envoie le cas échéant les diplômes, les suppléments au diplôme et les certifications
- Traite et diffuse des informations internes et externes concernant son périmètre/ ses attributions
- Aide à la mise en œuvre du tutorat par la gestion des contrats Emploi Étudiants (paiement et gestion des contrats)
- Réalise le suivi des contrats étudiants et les mises en paiement
- Contrôle les conventions de stages à l'étranger et les stages entrants ;
- Assure la gestion des dossiers de demandes d'aides financières individuelles (Remboursement des droits et aides sociales)
COMPÉTENCES ESSENTIELLES DU POSTE :
Connaissances et compétences techniques
- Connaître l'organisation et le fonctionnement de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche en général
- Connaître l'offre de formation des diplômes de licence, des masters et des diplômes d'université
- Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
- Connaître la réglementation relative à l'admission, l'inscription et aux stages
- Connaitre les outils de bureautique, les technologies d'information et de communication.
- Connaître les logiciels spécifiques à la gestion de la scolarité (Apogée, Esup Stages, .)
Compétences et aptitudes requises:
- Faire preuve de polyvalence
- Savoir gérer le stress et s'adapter
- Sens relationnel et curiosité d'esprit
- Sens de l'organisation et de l'initiative
- Respecter la confidentialité
- Savoir rendre compte, être fiable et transparent
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- Gère les inscriptions et la diplomation dans le cadre des campagnes et des nouveaux dispositifs (Alliance européenne, programmes d'échanges internationaux, etc.)
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COMPÉTENCES ESSENTIELLES DU POSTE :
Connaissances et compétences techniques
- Connaître l'organisation et le fonctionnement de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche en général
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- Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
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- Connaitre les outils de bureautique, les technologies d'information et de communication.
- Connaître les logiciels spécifiques à la gestion de la scolarité (Apogée, Esup Stages, .)
Compétences et aptitudes requises:
- Faire preuve de polyvalence
- Savoir gérer le stress et s'adapter
- Sens relationnel et curiosité d'esprit
- Sens de l'organisation et de l'initiative
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