Chargé / Chargée des usagers de l'habitat social

Sous la responsabilité du Directeur Général, vous pilotez et animez l'ensemble des activités de gestion locative pour assurer la pérennité et la performance du patrimoine et garantir la satisfaction client.En tant que membre du comité de direction, vous contribuez à la réflexion stratégique de l'entreprise et accompagnez sa mise en œuvre. La Direction du Service aux Habitants est composée de trois agences, du service gestion locative et du service solidarité et contentieux. Vous managez en direct 5 responsables d'activité et vous intervenez sur les principales missions suivantes :- Piloter, coordonner et superviser les activités de gestion locative, relation commerciale et clientèle, solidarité et contentieux, qualité de service, gestion des loyers et des charges.- Elaborer et proposer à la Direction Générale les stratégies en matière d'attribution des logements, de fixation des loyers, de politique sociale et de qualité de service.- Concevoir et piloter la mise en œuvre et le respect de la Convention d'Utilité Sociale (CUS).- Suivre les indicateurs et respecter les objectifs en matière de taux de vacance commerciale, taux d'impayés de loyers et de charges et délais de relocation.- Porter la stratégie de qualité de service et du respect des engagements pris auprès des différentes instances et des locataires (suivi du label Quali'HLM).- Représenter l'entreprise auprès des différentes instances, des partenaires externes, des collectivités et des autorités de l'Etat.- Être l'interlocuteur de l'entreprise auprès des réservataires, des associations de locataires et animer le Conseil de Concertation Locative.- Veiller à la mise en conformité de l'entreprise aux évolutions réglementaires.- Participer à la définition de la stratégie patrimoniale.- Poursuivre la mise en œuvre des actions engagées et initier de nouveaux projets. Vous souhaitez trouver du sens dans votre quotidien professionnel et partager des valeurs fortes ? Rejoignez-nousPoste en CDI et à temps plein- Basé à Voiron (38Présence sur 4,5 jours - Statut Cadre de direction- Rémunération selon profil + 13ème mois et prime de vacances + véhicule de fonction- Autres avantages : intéressement, titres restaurant, prise en charge à 70% de l'abonnement mensuel de transports en commun, forfait mobilité douce, mutuelle et prévoyance, chèques vacances.