Chargé / Chargée de service après-vente

L'agence WELLJOB de Mulhouse recherche pour son client, situé à Pfastatt, un(e) Assistant(e) service après-vente consommateurs H/F.

Rattaché(e) à la Coordinatrice du service consommateurs, ses missions seront les suivantes :

- Gestion de la relation consommateurs/clients ;
- Traitement des demandes et/ou réclamations (mails, courriers, téléphone) des consommateurs et clients ;
- Accueil physique.

Profil recherché :

- Formation BAC+2 minimum dans le domaine de l'administration/gestion/commerce ;
- Première expérience de 2 à 5 ans souhaitée dans le domaine commercial (distribution) ou sur un poste similaire ;
- Niveau d'anglais ou d'allemand : minimum A2 ;
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office), principalement Excel (niveau avancé souhaité) ;
- Avoir déjà travaillé sur un ERP, idéalement la maîtrise de SAP est un plus.