informations générales
Auray
Lieu : Auray
Type de contrat : CDI
Temps de travail : (Temps plein 35 h
Date de début : (Date)
Description de l'entreprise :
Notre société est spécialisée dans le domaine des appareils de chauffage pour une clientèle de particuliers. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) spécialisé(e) en gestion SAV pour rejoindre notre équipe.
Missions :
En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) spécialisé(e) en gestion SAV, vous serez en charge de la gestion quotidienne du service après-vente, en lien direct avec nos clients, notre équipe commerciale et nos techniciens.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion des demandes SAV (réclamations, retours, réparations) et garantir leur suivi auprès des clients.
- Rédiger et envoyer des devis de réparation ou de remplacement de produits.
- Coordonner les interventions techniques (planification), en lien avec les équipes internes et les prestataires externes.
- Gérer les retours de produits défectueux.
Profil recherché :
- Expérience : Vous avez une première expérience réussie en service après-vente
.
- Compétences :
o Excellentes capacités de communication (orale et écrite).
o Sens de l'organisation et de la rigueur, capacité à prioriser les tâches.
o Connaissance des outils bureautiques et idéalement des logiciels CRM.
o Appétence pour la résolution de problèmes tecchniques
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireType de contrat : CDI
Temps de travail : (Temps plein 35 h
Date de début : (Date)
Description de l'entreprise :
Notre société est spécialisée dans le domaine des appareils de chauffage pour une clientèle de particuliers. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) spécialisé(e) en gestion SAV pour rejoindre notre équipe.
Missions :
En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) spécialisé(e) en gestion SAV, vous serez en charge de la gestion quotidienne du service après-vente, en lien direct avec nos clients, notre équipe commerciale et nos techniciens.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion des demandes SAV (réclamations, retours, réparations) et garantir leur suivi auprès des clients.
- Rédiger et envoyer des devis de réparation ou de remplacement de produits.
- Coordonner les interventions techniques (planification), en lien avec les équipes internes et les prestataires externes.
- Gérer les retours de produits défectueux.
Profil recherché :
- Expérience : Vous avez une première expérience réussie en service après-vente
.
- Compétences :
o Excellentes capacités de communication (orale et écrite).
o Sens de l'organisation et de la rigueur, capacité à prioriser les tâches.
o Connaissance des outils bureautiques et idéalement des logiciels CRM.
o Appétence pour la résolution de problèmes tecchniques
