informations générales
Notre client, distributeur d'énergie réputé qui valorise le savoir-être avant la compétence, recherche un chargé de relation client BTOC F/HDans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers
- Gestion complète et suivi des contrats : changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture ..
- Souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels.
- Autres tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier. Titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac+2 MAXIMUM, de préférence dans le domaine de la relation client ou administratif, vous possédez impérativement une expérience en relation client BTOC, notamment en face-à-face. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d'écoute et d'empathie.
Conditions de travail :
Poste en intérim à pourvoir début février jusqu'à septembre 2025
Temps plein 34h/ 4 jours - Jour non travaillé à définir
Rémunération selon profil et expérience à partir de 14.52EUR/h brut + 13e mois + Tickets RestaurantVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers
- Gestion complète et suivi des contrats : changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture ..
- Souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels.
- Autres tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier. Titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac+2 MAXIMUM, de préférence dans le domaine de la relation client ou administratif, vous possédez impérativement une expérience en relation client BTOC, notamment en face-à-face. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d'écoute et d'empathie.
Conditions de travail :
Poste en intérim à pourvoir début février jusqu'à septembre 2025
Temps plein 34h/ 4 jours - Jour non travaillé à définir
Rémunération selon profil et expérience à partir de 14.52EUR/h brut + 13e mois + Tickets RestaurantVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
