informations générales
Sables-d'Olonne
Vous êtes dynamique et motivé(e), vous avez le sens du commerce, un brin de passion pour la mécanique et le nautisme. Nous vous proposons une aventure challengeante avec un poste de CHARGE(E) RELATIONS CLIENTS au sein de notre agence des Sables d'Olonne.
Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous serez chargé de
- Garantir la qualité de l'accueil client,
- Garantir la continuité de l'information du client sur l'avancement des affaires (courantes et SAV) : avant, pendant
(aléas.), finalisation, administration SAV
- Garantir la connaissance du parc client : historique du bateau, des interventions .
- Garantir la fidélisation et le développement du portefeuille clients en charge : animation et communication clients
(mailings périodes de révision etc.)
- Optimiser, en lien avec le responsable d'atelier, la planification des affaires dans l'intérêt des clients -
Optimiser - équilibrer et lisser le plan de charge de l'atelier : développer la charge en période creuse, réduire la
charge en période de pic
- Gestion commerciale & ADV : saisie,qualité et pertinence des informations clients dans la CRM-Gestion commerciale
- En lien avec le responsable d'atelier, garantir la conformité des devis et factures émis sur des travaux « basiques
Dynamique, vous savez accueillir, conseiller, orienter les clients professionnels et particuliers et être force de proposition.
Vous avez une vraie fibre commerciale.
Votre aisance relationnelle sera un véritable atout. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Autonome, vous avez le, sens de l'organisation, êtes dynamique et avez la « positive attitude », Vous êtes également curieux, proactif et faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.
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- Garantir la qualité de l'accueil client,
- Garantir la continuité de l'information du client sur l'avancement des affaires (courantes et SAV) : avant, pendant
(aléas.), finalisation, administration SAV
- Garantir la connaissance du parc client : historique du bateau, des interventions .
- Garantir la fidélisation et le développement du portefeuille clients en charge : animation et communication clients
(mailings périodes de révision etc.)
- Optimiser, en lien avec le responsable d'atelier, la planification des affaires dans l'intérêt des clients -
Optimiser - équilibrer et lisser le plan de charge de l'atelier : développer la charge en période creuse, réduire la
charge en période de pic
- Gestion commerciale & ADV : saisie,qualité et pertinence des informations clients dans la CRM-Gestion commerciale
- En lien avec le responsable d'atelier, garantir la conformité des devis et factures émis sur des travaux « basiques
Dynamique, vous savez accueillir, conseiller, orienter les clients professionnels et particuliers et être force de proposition.
Vous avez une vraie fibre commerciale.
Votre aisance relationnelle sera un véritable atout. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Autonome, vous avez le, sens de l'organisation, êtes dynamique et avez la « positive attitude », Vous êtes également curieux, proactif et faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.
