informations générales
Votre agence PROMAN VALENCE recherche un CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F sur le secteur de Valence (26).
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer la satisfaction des clients
- Connaître et respecter le code de bonne conduite d'Enedis
- Être en relation avec l'ensemble des métiers et services
- Respecter le prescrit (métier, éthique, sécurité,.)
- Traiter les activités de back office (mails, courriers, devis)
- Traiter les appels et les demandes (clients consommateurs et producteurs)
- Transmettre toutes les informations nécessaires à une bonne relation client, dont les alertes en les traçant dans les outils Vous travaillez en open space au sein d'une plateforme. Horaires du lundi au vendredi de 09h-17h avec une heure de pause.
Profil recherché :
Titulaire du BAC, vous aimez le contact client, la relation client et appréciez travailler en autonomie sur le poste. Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur le même type de poste Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions seront les suivantes :
- Assurer la satisfaction des clients
- Connaître et respecter le code de bonne conduite d'Enedis
- Être en relation avec l'ensemble des métiers et services
- Respecter le prescrit (métier, éthique, sécurité,.)
- Traiter les activités de back office (mails, courriers, devis)
- Traiter les appels et les demandes (clients consommateurs et producteurs)
- Transmettre toutes les informations nécessaires à une bonne relation client, dont les alertes en les traçant dans les outils Vous travaillez en open space au sein d'une plateforme. Horaires du lundi au vendredi de 09h-17h avec une heure de pause.
Profil recherché :
Titulaire du BAC, vous aimez le contact client, la relation client et appréciez travailler en autonomie sur le poste. Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur le même type de poste Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
