Chargé / Chargée de relation client

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  • Tremblay-en-France

Aprés une formation de 400 heures en centre de formation en amont de votre embauche réalisée dans le cadre d'une convention de Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE) ) , vous deviendrez Acteur , Actrice central(e) dans le développement des activités et la réalisation des objectifs de l'entreprise, le/la Chargé(e) de formation contribue à toutes les étapes de la mise en oeuvre d'une action de formation

En amont de l'entrée en formation des stagiaires: Identifier les besoins du marché et des clients, Prospecter de nouveaux clients (professionnels et/ou particuliers).Contribuer à la construction de sessions de formation,. Favorise le référencement des formations auprès des partenaires prescripteurs. Utiliser les réseaux sociaux pour relayer l'offre de formation. Elaborer des campagnes de recrutement de stagiaires. Organiser ou participer aux évènements de communication. Concevoir et planifier le calendrier de formation .Répond aux objectifs de contacts fixés par le management.

Durant la formation: Assurer la gestion administrative du centre de formation,. Garantir la mise en oeuvre des process réglementaires.Coordonner les procédures administratives et pédagogiques .Suivre les dossiers des stagiaires et des formateurs. Contribuer à l'efficacité opérationnelle du centre. Gèrer les plannings de formation. Contribue à la bonne gestion du centre (maintenance des locaux, gestion du matériel et des fournitures, documents et affichages). Mettre à jour les tableaux de bords et réaliser des reportings réguliers.

Après la formation: Archiver tous documents administratifs utiles. Fournir les documents et réaliser les actions nécessaires à la facturation des formations,. Suivre la satisfaction (des clients, des prescripteurs, des financeurs et des formateurs) post-formation.Réaliser les bilans de fin de formation. Contribuer au respect des obligations réglementaires dans le cadre des audits de certification ou de renouvellement d'agrément,
Assurer le recouvrement des actions de formations non réglées.

Les compétences et Savoir être que vous devrez pour exercer ce métier :
Savoir développer son réseau interne et externe
Savoir gérer son activité commerciale
Savoir appliquer les processus administratifs
Savoir garantir le respect des délais administratifs

Esprit d'Équipe - Travail en équipe Sens du service Adaptabilité - Agilité - Pro-activité. Culture du challenge et du résultat Organisation - Autonomie - Bonne gestion du temps

Vous devez impérativement savoir rédiger très correctement des mails, courriers et avoir le sens du contact commercial avec des clients

Vous travaillez du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 ou de 9h à 18h
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