Chargé / Chargée de relation client

Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Chargé de relation client (H/F) dans le cadre d'un contrat de 8 mois dans le secteur de la retraite.

Les missions
Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené à :
Prendre des appels téléphoniques pour répondre aux sollicitations des clients (représente 80 à 100% de l'activité confiée).
Fournir des informations basées sur une réglementation spécifique à la retraite.
Utiliser des logiciels métier pour traiter les demandes.
Répondre également aux sollicitations par mails et courriers.
Assurer la qualité du service en respectant les consignes métiers.
Travailler en équipe pour optimiser le service client.
Maîtriser les techniques de communication téléphonique.
Participer à une formation approfondie sur les réglementations et les outils à maîtriser.

Le profil
De formation Bac +2 avec une bonne maîtrise du Pack Office et des
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'apprentissage rapide.

Une expérience en service client et maîtrise des outils de télécommunication nécessaires.

Vos avantages Manpower:
Congés payés et RTT
Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
CET à 8 %
CSE, CSEC
FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)