Chargé / Chargée de relation client

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chargé de Relation Client Épargne H/F.
En tant que Chargé de Relation Client Épargne, vous intégrerez l'équipe Relations Épargnants, en charge de l'assistance, de l'accompagnement et de la gestion des réclamations des épargnants individuels et des entreprises.

Vos principales missions seront :

-Analyser les demandes d'informations et réclamations des épargnants transmises
-Réunir les éléments administratifs et juridiques nécessaires afin de fournir des réponses précises et conformes aux engagements qualité.
-Assurer le suivi des régularisations jusqu'à leur clôture effective.
-Identifier et remonter les dysfonctionnements détectés auprès de la hiérarchie.
-Analyser et répondre aux demandes des correspondants Entreprises, directement ou via la Direction Commerciale.
-Assurer la gestion des régularisations sur les opérations collectives jusqu'à leur résolution.

Vous êtes passionné(e) par l'épargne salariale, vous avez le niveau intermédiaire en anglais et avez une solide expérience en gestion de réclamations et relations clients ?
Rejoignez une équipe dynamique à Nanterre et mettez à profit votre expertise en analyse, suivi rigoureux et service client pour contribuer à l'excellence de notre accompagnement !