Chargé / Chargée de relation client

Le CFA NOMA SCHOOL recrute un Alternant Chargé relation client - SAV H/F pour son entreprise partenaire.

Contrat: Alternance par apprentissage
Démarrage: Septembre 2025
Rythme : 1 jour école en ligne NOMA SCHOOL / 4 jours en entreprise
Secteur de l'entreprise : Logiciels & solutions digitales pour l'hôtellerie
Localisation : Toulouse / Télétravail

Ta mission principale:
- Assurer un accompagnement client de qualité sur l'utilisation des logiciels, participer au support technique et contribuer à la satisfaction des utilisateurs dans un contexte international.

Tes responsabilités
- Répondre aux demandes clients (mail, chat, téléphone)
- Identifier et résoudre les problèmes techniques courants
- Suivre les tickets et s'assurer de la bonne résolution des incidents
- Accompagner les clients dans la prise en main des solutions
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur
- Remonter les retours clients à l'équipe produit

Ton profil
- À l'aise à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais
- Patient(e), pédagogue et orienté(e) satisfaction client
- Curieux(se), débrouillard(e), et motivé(e) par le secteur tech
- Organisé(e), bon esprit d'analyse, sens du service