Chargé / Chargée de relation client

Description du poste :
SUP INTERIM LANGRES recherche pour son client un chargé de clientèle (H/F).
Vos missions principales :Relation client et commerciale
- Assurer le suivi et la gestion de la relation client.
- Suivre l'évolution des affaires et communiquer les prévisions de commandes à la production.
- Être à l'écoute des clients, analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
Gestion des devis
- Analyser les demandes et établir des devis.
- Transmettre les devis sous 48h maximum et assurer les relances clients.
Analyse et saisie des commandes
- Vérifier la faisabilité des commandes et résoudre les incohérences avec les clients.
- Assurer le suivi des commandes et transmettre les informations aux clients sous 48h.
- Planifier les commandes en production et organiser les livraisons selon les demandes.
Gestion des litiges et SAV
- Analyser la nature des litiges et proposer des solutions adaptées.
- Traiter les réclamations et assurer un suivi efficace des demandes clients.
Description du profil :
? Formation : Bac+2 minimum, idéalement en métallerie/serrurerie ou domaine technique similaire.
? Savoir-faire :
- Connaissance des métiers de la métallerie, serrurerie et usinage des métaux.
- Bonne maîtrise des aspects techniques des produits et services.
- Capacité à gérer les demandes et à assurer un suivi rigoureux des commandes.
? Savoir-être :
- Fibre commerciale et sens du relationnel.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Bonne gestion des priorités et du stress.
- Excellente communication (écrite et téléphonique).