Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Contexte :
La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes cotisants des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales .
Afin de renforcer ses équipes, l'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement pour la filière Employeurs sur le site de Périgueux.
Le pôle Régime Général du site de Périgueux est composé d'un Responsable de service, une Responsable d'unité, un Cadre fonctionnel et de 12 Gestionnaires.

Missions principales :
Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.)
S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés
Régulariser et contrôler les débits et crédits.
Effectuer les remboursements.
Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.
Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation)
Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les cotisants et les partenaires.
Contribuer à la maîtrise des activités

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.

Compétences Clés :
- Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.)
- Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
- Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
- Respecter les échéances et les procédures
- Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
- Assurer le suivi des dossiers confiés
- Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
- Traiter des éléments comptables et chiffrés
- Rigueur
- Capacité d'adaptation
- Curiosité
- Réactivité
- Esprit d'équipe

Formation :
BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable Ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.

Informations complémentaires:
Candidature jusqu'au 26/12/2024
Date prise de poste : mi-janvier 2025
Rémunération : 1808.34€ brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement
Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).

Processus de recrutement :
Les candidatures (CV, lettre de motivation) sont à adresser uniquement à l'adresse : urssaf-aquitaine-942@candidatus.com
Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation le 8 janvier 2025 sur le site de Périgueux.

Lien vidéo : Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à L'Urssaf : https://youtu.be/YCrOTcwYdXo