informations générales
Vierzon
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Crédit Clients & Recouvrement, vous êtes en charge d'assurer le recouvrement des créances et des impayés d'un portefeuille de clients ainsi que de maitriser le risque client.
Vos missions
Gestion des dossiers clients et prévention
- Créer les comptes clients : contrats, conditions générales de vente (CGV), données sur l'entreprise cliente
- Récolter et analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit
- Adapter les modalités de paiement en fonction des situations financières des clients
- Respecter les limites de crédit donné par l'assureur crédit ou le responsable du service
- En cas de d'impayé durable, créance douteuse, litige, contentieux, dépassement de limite de crédit, alerter son responsable pour envisager les actions de recouvrement pertinentes
- Effectuer les relances (orales et écrites) préventives avant l'échéance de paiement et après le dépassement d'échéance
Gestion du recouvrement amiable des créances
- Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement
- Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier
- Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise
- Suivre les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées
- Suivre les opérations de recouvrement, l'évolution des résultats, les demandes clients.
- Pour les dossiers contentieux, faire valider par le responsable du service avant transmission au gestionnaire recouvrement-contentieux ou à l'assureur crédit.
Reporting et suivi comptable
- Effectuer et suivre les déblocages des commandes clients et la gestion des encours
- Participer au reporting : évolution de l'encours, analyse des résultats, revues de comptes.
- Renseigner la base interne de données clients
- Communiquer avec les équipes comptables et commerciales
- Respecter les procédures internes existantes
- Guider en situation une personne dans la maitrise d'une tache en lui apportant son soutien en travaillant à ses côtés
- Peut être amené à assurer le remplacement partiel des autres personnes du service.
- Informer son responsable de dysfonctionnements liés à une cause interne en créant un ticket informatique
- Veiller au maintien de la base des fiches clients
- Limiter le risque de crédit
- Préserver les bonnes relations commerciales
- Garant du niveau d'encaissement des créances
- Alerter son responsable en cas d'anomalie constatée
Votre profil
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel fonctions intermédiaires/avancées), d'un logiciel de gestion (ERP)
- Vous disposez des connaissances en matière de règles comptables et commerciales
Intéressé(e) par le challenge ? N'hésitez plus, rejoignez-nous !
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Gestion des dossiers clients et prévention
- Créer les comptes clients : contrats, conditions générales de vente (CGV), données sur l'entreprise cliente
- Récolter et analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit
- Adapter les modalités de paiement en fonction des situations financières des clients
- Respecter les limites de crédit donné par l'assureur crédit ou le responsable du service
- En cas de d'impayé durable, créance douteuse, litige, contentieux, dépassement de limite de crédit, alerter son responsable pour envisager les actions de recouvrement pertinentes
- Effectuer les relances (orales et écrites) préventives avant l'échéance de paiement et après le dépassement d'échéance
Gestion du recouvrement amiable des créances
- Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement
- Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier
- Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise
- Suivre les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées
- Suivre les opérations de recouvrement, l'évolution des résultats, les demandes clients.
- Pour les dossiers contentieux, faire valider par le responsable du service avant transmission au gestionnaire recouvrement-contentieux ou à l'assureur crédit.
Reporting et suivi comptable
- Effectuer et suivre les déblocages des commandes clients et la gestion des encours
- Participer au reporting : évolution de l'encours, analyse des résultats, revues de comptes.
- Renseigner la base interne de données clients
- Communiquer avec les équipes comptables et commerciales
- Respecter les procédures internes existantes
- Guider en situation une personne dans la maitrise d'une tache en lui apportant son soutien en travaillant à ses côtés
- Peut être amené à assurer le remplacement partiel des autres personnes du service.
- Informer son responsable de dysfonctionnements liés à une cause interne en créant un ticket informatique
- Veiller au maintien de la base des fiches clients
- Limiter le risque de crédit
- Préserver les bonnes relations commerciales
- Garant du niveau d'encaissement des créances
- Alerter son responsable en cas d'anomalie constatée
Votre profil
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel fonctions intermédiaires/avancées), d'un logiciel de gestion (ERP)
- Vous disposez des connaissances en matière de règles comptables et commerciales
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