informations générales
Terrasson-Lavilledieu
Ce poste allie relations clients et mise en emploi dans une logique de parcours d'insertion globalisé, et supervision de la gestion administrative et financière de l'unité en lien avec la Direction.
Poste, à pourvoir immédiatement, basé à Terrasson avec déplacements sur le secteur agréé par l'Etat.
Prospecter et visiter une clientèle de professionnels, de collectivités et d'associations pour leur «vendre» les services proposés par l'Association
- Actualiser et constituer une base de données de prospects
- Obtenir des RDV par des moyens et des outils adaptés à la clientèle ciblée
- Présenter les services proposés par la structure et sa mission d'insertion avec un argumentaire étayé mettant en valeur ses avantages et ses qualités.
- Elaborer les devis en collaboration avec l'équipe et validation par la direction
- Obtenir des commandes de services
- Transmettre les informations à l'équipe
- S'assurer de la réponse apportée à la commande
- Effectuer une veille régulière des appels d'offres
- Assurer une partie des réunions de représentation de l'Association
Fidéliser la clientèle de l'association
- Recueillir le point de vue du client au cours de l'intervention ou après l'intervention en fonction de la durée de la mission
- Mener des enquêtes de satisfaction auprès des clients
- Informer régulièrement les clients de nouveaux services ou nouveautés de l'association
- Relancer les clients en fonction de la saisonnalité ou de l'activité
- Proposer des évolutions visant à améliorer la qualité du service en collaboration avec l'équipe
Développer les supports de communication spécifiques à la prospection et au suivi de clientèle
- Rassembler les données sur les outils existants en interne et auprès de structures identiques
- Créer les supports à partir des idées recueillies auprès de l'équipe
- Présenter et faire valider les supports auprès de l'équipe et de la direction.
- Utiliser les outils bureautiques à disposition pour constituer les supports et les bases de données.
Gestion
- Travailler en lien avec l'ensemble de l'équipe
- Assurer le remplacement des collègues pour les mises à disposition
- Une fois par mois avec l'ensemble de l'équipe des permanents faire le point sur la situation économique et sociale de la structure, mettre en évidence les difficultés, proposer des idées de développement
- Accompagner l'émergence des projets professionnels
- participer au management de l'équipe opérationnelle en lien avec la Direction
- Aider la direction ou l'équipe dans la prise de décision
- Devra rendre compte des difficultés opérationnelles rencontrées
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePoste, à pourvoir immédiatement, basé à Terrasson avec déplacements sur le secteur agréé par l'Etat.
Prospecter et visiter une clientèle de professionnels, de collectivités et d'associations pour leur «vendre» les services proposés par l'Association
- Actualiser et constituer une base de données de prospects
- Obtenir des RDV par des moyens et des outils adaptés à la clientèle ciblée
- Présenter les services proposés par la structure et sa mission d'insertion avec un argumentaire étayé mettant en valeur ses avantages et ses qualités.
- Elaborer les devis en collaboration avec l'équipe et validation par la direction
- Obtenir des commandes de services
- Transmettre les informations à l'équipe
- S'assurer de la réponse apportée à la commande
- Effectuer une veille régulière des appels d'offres
- Assurer une partie des réunions de représentation de l'Association
Fidéliser la clientèle de l'association
- Recueillir le point de vue du client au cours de l'intervention ou après l'intervention en fonction de la durée de la mission
- Mener des enquêtes de satisfaction auprès des clients
- Informer régulièrement les clients de nouveaux services ou nouveautés de l'association
- Relancer les clients en fonction de la saisonnalité ou de l'activité
- Proposer des évolutions visant à améliorer la qualité du service en collaboration avec l'équipe
Développer les supports de communication spécifiques à la prospection et au suivi de clientèle
- Rassembler les données sur les outils existants en interne et auprès de structures identiques
- Créer les supports à partir des idées recueillies auprès de l'équipe
- Présenter et faire valider les supports auprès de l'équipe et de la direction.
- Utiliser les outils bureautiques à disposition pour constituer les supports et les bases de données.
Gestion
- Travailler en lien avec l'ensemble de l'équipe
- Assurer le remplacement des collègues pour les mises à disposition
- Une fois par mois avec l'ensemble de l'équipe des permanents faire le point sur la situation économique et sociale de la structure, mettre en évidence les difficultés, proposer des idées de développement
- Accompagner l'émergence des projets professionnels
- participer au management de l'équipe opérationnelle en lien avec la Direction
- Aider la direction ou l'équipe dans la prise de décision
- Devra rendre compte des difficultés opérationnelles rencontrées
