informations générales
Bouches-du-Rhône
Nous sommes une société spécialisée dans la maintenance informatique, intervenant dans des domaines tels que le câblage, la maintenance de bornes Wi-Fi et la gestion des parcs de PC. Nous valorisons la réactivité et le service client de qualité pour répondre aux besoins de nos partenaires.
Vos missions principales :
En tant que Gestionnaire de Planification, vous serez un maillon essentiel dans la coordination des interventions techniques. Vos principales responsabilités incluent :
1. Planification des interventions :
- Gérer les tickets d'interventions en fonction des priorités et des disponibilités des techniciens.
- Assurer la gestion des plannings en temps réel et garantir le respect des délais.
2. Suivi des interventions :
- Vérifier l'avancement des interventions.
- Maintenir un lien constant avec les techniciens pour anticiper ou résoudre les problèmes éventuels.
3. Relation client et coordination :
- Informer les clients sur l'état des interventions et gérer les imprévus.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des clients.
4. Reporting et gestion administrative :
- Mettre à jour les outils de gestion des tickets.
- Réaliser des rapports réguliers sur les interventions (délai, incidents, satisfaction).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales :
En tant que Gestionnaire de Planification, vous serez un maillon essentiel dans la coordination des interventions techniques. Vos principales responsabilités incluent :
1. Planification des interventions :
- Gérer les tickets d'interventions en fonction des priorités et des disponibilités des techniciens.
- Assurer la gestion des plannings en temps réel et garantir le respect des délais.
2. Suivi des interventions :
- Vérifier l'avancement des interventions.
- Maintenir un lien constant avec les techniciens pour anticiper ou résoudre les problèmes éventuels.
3. Relation client et coordination :
- Informer les clients sur l'état des interventions et gérer les imprévus.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des clients.
4. Reporting et gestion administrative :
- Mettre à jour les outils de gestion des tickets.
- Réaliser des rapports réguliers sur les interventions (délai, incidents, satisfaction).
