Chargé / Chargée de mission aux relations internationales

L'agence Optineris recherche pour l'un de ses clients basé à Limoges un/e Chargé(e) de relations clients international (H/F)



Dans ce cadre, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :

- Prendre en charge, traiter et répondre aux demandes et réclamations des clients de notre réseau ;
- Conseiller nos clients sur les aspects techniques des prestations ;
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales ;
- Assurer le suivi des expéditions et d'enlèvement afin d'informer nos clients ;
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer éventuellement des améliorations.

Le poste comprend également une polyvalence sur le poste de correspondant Europe lors des vacances ou de pics d'activité, au titre duquel pour réaliserez les missions suivantes :

- assurer un rôle de conseil auprès des clients et des apporteurs ;
- assurer le suivi de la facturation ;
- réaliser des cotations (devis) ;
- ouverture des dossiers d'indemnisation... -Une première expérience réussie dans le domaine de la relation clients téléphonique et le suivi de la relation B to B
-Connaissance du secteur du transoiport et de nos produits
-Maîtrise d'Excel et du Pack Office
-Excellente communication écrite et orale
-Maîtrise de l'anglais et idéalement de l'espagnol

Votre profil :

Bon relationnel et esprit d'équipe
Orientation client
Bonne gestion du temps et des priorités
Rigeur
Sens de l'organisation
Capacité d'adaptation
Force de proposition