informations générales
Bouches-du-Rhône
Au sein de cette Entreprise de notoriété, le service accompagnement a pour mission de suivre et de gérer les missions V.I.E dans leur intégralité, de fidéliser et conduire la relation client avec les entreprises utilisatrices du dispositif et d'assurer un accompagnement efficace des jeunes talents dans le cadre de leur mission pour maximiser leur employabilité à l'international.
L'objectif est d'établir, de maintenir et de consolider une relation « premium » avec les entreprises de son portefeuille en termes de
gestion et de suivi des missions V.I.E et mettre en place un accompagnement personnalisé visant à les fidéliser dans la durée.
Vous contribuerez au pilotage et à la coordination de l'ensemble des activités de gestion du périmètre d'affectation du service afin
de fluidifier les modes de fonctionnement et de faciliter les processus de gestion des membres de l'équipe.
En lien avec les chefs de projet / référents VIE, vous mettrez en œuvre du processus de gestion et de suivi des missions V.I.E pour
les entreprises du portefeuille attribué.
Principales responsabilités :
- Assurer la gestion globale et le suivi des missions V.I.E pour le compte d'un portefeuille dédié de clients « Grands Comptes /PME
et ETI » et d'une population de volontaires comprises entre 700 et 900 jeunes talents.
- Instruire les demandes d'affectation en respectant les règles et les échéances liées aux dates prévisionnelles de début de mission et aux destinations géographiques souhaitées.
- Participer à la fidélisation de la formule V.I.E par un suivi des entreprises et des talents dans une logique d'accompagnement
personnalisé.
- Être garant de la satisfaction des entreprises et des talents vis-à-vis de la gestion des missions V.I.E en maintenant un niveau de
service optimal.
- Suivi des missions V.I.E en cours : gestion des interruptions, des avenants concernés, des attestations, des relances des pièces
manquantes/visa et des appuis aux chef.fes de projets pour la gestion des litiges et de certaines dérogations.
- Participation à la relation client (jeunes et entreprises) tout au long du processus de gestion de la mission V.I.E (appels
téléphoniques, messagerie, RV BtoB).
- Contribution à la fidélisation de la formule V.I.E : assurer à son niveau, en collaboration avec les collaborateurs et les services
concernées, un suivi et un accompagnement spécifique et adapté aux entreprises clients et aux V.I.E et d'assurer leur satisfaction vis-à-vis de la gestion des missions V.I.E.
- Assurer une continuité de service par l'organisation de l'activité en binôme
Profil et compétences recherchés :
- Capacités à répondre en anglais (écrit-oral) à des questions de base, maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Conduite et suivi relation client
- Connaissance des procédures de gestion administrative
- Connaissance des différentes formes juridiques d'entreprises et des structures de groupes
- Rigueur et conscienciosité
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'objectif est d'établir, de maintenir et de consolider une relation « premium » avec les entreprises de son portefeuille en termes de
gestion et de suivi des missions V.I.E et mettre en place un accompagnement personnalisé visant à les fidéliser dans la durée.
Vous contribuerez au pilotage et à la coordination de l'ensemble des activités de gestion du périmètre d'affectation du service afin
de fluidifier les modes de fonctionnement et de faciliter les processus de gestion des membres de l'équipe.
En lien avec les chefs de projet / référents VIE, vous mettrez en œuvre du processus de gestion et de suivi des missions V.I.E pour
les entreprises du portefeuille attribué.
Principales responsabilités :
- Assurer la gestion globale et le suivi des missions V.I.E pour le compte d'un portefeuille dédié de clients « Grands Comptes /PME
et ETI » et d'une population de volontaires comprises entre 700 et 900 jeunes talents.
- Instruire les demandes d'affectation en respectant les règles et les échéances liées aux dates prévisionnelles de début de mission et aux destinations géographiques souhaitées.
- Participer à la fidélisation de la formule V.I.E par un suivi des entreprises et des talents dans une logique d'accompagnement
personnalisé.
- Être garant de la satisfaction des entreprises et des talents vis-à-vis de la gestion des missions V.I.E en maintenant un niveau de
service optimal.
- Suivi des missions V.I.E en cours : gestion des interruptions, des avenants concernés, des attestations, des relances des pièces
manquantes/visa et des appuis aux chef.fes de projets pour la gestion des litiges et de certaines dérogations.
- Participation à la relation client (jeunes et entreprises) tout au long du processus de gestion de la mission V.I.E (appels
téléphoniques, messagerie, RV BtoB).
- Contribution à la fidélisation de la formule V.I.E : assurer à son niveau, en collaboration avec les collaborateurs et les services
concernées, un suivi et un accompagnement spécifique et adapté aux entreprises clients et aux V.I.E et d'assurer leur satisfaction vis-à-vis de la gestion des missions V.I.E.
- Assurer une continuité de service par l'organisation de l'activité en binôme
Profil et compétences recherchés :
- Capacités à répondre en anglais (écrit-oral) à des questions de base, maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Conduite et suivi relation client
- Connaissance des procédures de gestion administrative
- Connaissance des différentes formes juridiques d'entreprises et des structures de groupes
- Rigueur et conscienciosité
