informations générales
Échirolles
Intitulé du poste : Conseiller clientèle H/F
Missions :
Rattaché/e à la Responsable du service locatif social H/F, vous assurez la relation clientèle en matière de gestion locative.
Activités principales :
Relation clientèle en matière de gestion locative :
1. Commercialisation et attribution : vous préparez les dossiers en vue de la commission d'attribution logements hebdomadaire et gérez les dossiers validés (prise de RDV pour signature bail et état des lieux). Vous êtes force de proposition dans ce domaine d'activité (plan d'actions).
2. Gestion administrative de la « vie » du bail : vous suivez des requêtes (changements de situation, charges locatives, augmentations de loyers, troubles de voisinage ).
3. Impayés : vous avez en charge la prévention des impayés (suivi social, retards de paiement, partenariats dans ce domaine) et le suivi des impayés précontentieux avec mise en œuvre des procédures dédiées.
4. Qualité de service : vous participez à l'accueil physique des clients au sein de la direction territoriale, traitez la demande ou réorientez vers le bon interlocuteur tout en assurant la traçabilité.
Vous représentez Alpes Isère Habitat auprès des clients, des élus et des partenaires :
- Animez des réunions de concertation et d'information,
- Participez aux différentes commissions et instances partenariales,
- Assurez la qualité de service en participant à l'accueil des clients.
Participation à la continuité du service, à l'activité du secteur et à l'analyse de celle-ci :
Vous :
- Veillez à la réalisation des objectifs (vacants, impayés ), êtes cogestionnaire de l'ensemble des objectifs communs et participez à l'amélioration des indicateurs commerciaux,
- Garantissez la bonne circulation des informations (secteurs, services, direction territoriale ), assurez la traçabilité des données de votre domaine et commentez les résultats liés à votre activité.
- Participez au développement du lien social sur votre secteur, êtes garant/e de la gestion des budgets alloués à votre secteur et assumez des tâches administratives en appui aux acteurs du service,
- Proposez des plans d'actions et participez aux actions préventives mises en place,
- Êtes impliqué/e dans les actions ou démarches projets mises en œuvre et participez aux projets de la direction territoriale ou d'entreprise.
Consultez l'annonce détaillée et postulez uniquement en ligne sur ce site : https://alpeshabitat.fr/nos-offres/CCE37
Profil souhaité : BAC+2, domaine : commercial, gestion ou social
CDI - Temps complet sur 4 jours / semaine
Goût pour le social et le travail en équipe,
Sens du service, de l'écoute,
Excellent relationnel, bonne communication orale et écrite,
Autonomie, organisation, force de proposition (notamment dans le domaine de la commercialisation), dynamisme et adaptation au changement,
Maitrise du Pack Office,
La maitrise du logiciel ULIS est très appréciée.
La connaissance du secteur du logement social (règlementation gestion locative et des attributions dans le parc locatif social) est un atout certain.
Permis B
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
Rattaché/e à la Responsable du service locatif social H/F, vous assurez la relation clientèle en matière de gestion locative.
Activités principales :
Relation clientèle en matière de gestion locative :
1. Commercialisation et attribution : vous préparez les dossiers en vue de la commission d'attribution logements hebdomadaire et gérez les dossiers validés (prise de RDV pour signature bail et état des lieux). Vous êtes force de proposition dans ce domaine d'activité (plan d'actions).
2. Gestion administrative de la « vie » du bail : vous suivez des requêtes (changements de situation, charges locatives, augmentations de loyers, troubles de voisinage ).
3. Impayés : vous avez en charge la prévention des impayés (suivi social, retards de paiement, partenariats dans ce domaine) et le suivi des impayés précontentieux avec mise en œuvre des procédures dédiées.
4. Qualité de service : vous participez à l'accueil physique des clients au sein de la direction territoriale, traitez la demande ou réorientez vers le bon interlocuteur tout en assurant la traçabilité.
Vous représentez Alpes Isère Habitat auprès des clients, des élus et des partenaires :
- Animez des réunions de concertation et d'information,
- Participez aux différentes commissions et instances partenariales,
- Assurez la qualité de service en participant à l'accueil des clients.
Participation à la continuité du service, à l'activité du secteur et à l'analyse de celle-ci :
Vous :
- Veillez à la réalisation des objectifs (vacants, impayés ), êtes cogestionnaire de l'ensemble des objectifs communs et participez à l'amélioration des indicateurs commerciaux,
- Garantissez la bonne circulation des informations (secteurs, services, direction territoriale ), assurez la traçabilité des données de votre domaine et commentez les résultats liés à votre activité.
- Participez au développement du lien social sur votre secteur, êtes garant/e de la gestion des budgets alloués à votre secteur et assumez des tâches administratives en appui aux acteurs du service,
- Proposez des plans d'actions et participez aux actions préventives mises en place,
- Êtes impliqué/e dans les actions ou démarches projets mises en œuvre et participez aux projets de la direction territoriale ou d'entreprise.
Consultez l'annonce détaillée et postulez uniquement en ligne sur ce site : https://alpeshabitat.fr/nos-offres/CCE37
Profil souhaité : BAC+2, domaine : commercial, gestion ou social
CDI - Temps complet sur 4 jours / semaine
Goût pour le social et le travail en équipe,
Sens du service, de l'écoute,
Excellent relationnel, bonne communication orale et écrite,
Autonomie, organisation, force de proposition (notamment dans le domaine de la commercialisation), dynamisme et adaptation au changement,
Maitrise du Pack Office,
La maitrise du logiciel ULIS est très appréciée.
La connaissance du secteur du logement social (règlementation gestion locative et des attributions dans le parc locatif social) est un atout certain.
Permis B
