Chargé / Chargée de développement social

Afin de maintenir une qualité de service auprès de nos bénéficiaires, nous souhaitons recruter Un(e) chargé(e) de clientèle pour notre agence de Cholet.
Il/Elle est rattaché(e) hiérarchiquement au responsable d'agence qu'il/elle seconde dans la gestion et le bon fonctionnement de l'agence.
Missions :
Gestion de la relation client
- Prospection/Commercialisation de l'offre globale
- Réaliser les rendez-vous avec les nouveaux bénéficiaires pour mise en place ainsi qu'avec les bénéficiaires actuels de la société pour modifications
- Déposer les documentations demandées ou affiches, apporter les premières explications de service
- Vendre et conseiller sur les différents services proposés par la société

Gestion administrative
- Réponse aux appels téléphoniques
- Edition des menus et tous documents assurant le bon fonctionnement de l'agence/des livraisons
- Réalisation des précommandes et des commandes
- Gestion des réclamations clients : quantité et qualité
- Mise en place des téléassistances chez le client
- Organisation et planification des tournées Logitricks
- Saisie informatique des informations administratives du client (Salesforce, Sims)
- Suivi des Menus à la carte et saisie dans le logiciel SIMS
- Saisie des modifications et annulations clients via SIMS et Salesforce (incidents clients)

Suppléer le personnel en cas d'absence imprévue (livreurs ou responsable de l'agence - remplacement partiel)
- Travail en chambre froide
- Répartition et allotissement des denrées
- Livraison des repas

Profil recherché :
- Appétence pour la présence terrain
- Être à l'écoute des personnes et savoir faire remonter les informations
- Avoir le sens du service
- Savoir travailler en équipe et capacités à communiquer
- Rigueur et organisation
- Être disponible en cas de nécessité ou de remplacement d'une personne
- Maîtriser les outils informatiques

Type de contrat :
du mardi au vendredi à pourvoir à partir du 01/10/24