informations générales
Votre agence Manpower Lamballe recherche un gestionnaire réclamations (H/F) pour son client spécialisé dans l'habitat.
Au sein d'une agence le/la gestionnaire réclamations exerce sous la responsabilité du responsable d'agence. Il/elle contribue à la qualité de son rendu aux locataires en suivant l'ensemble des réclamations techniques de l'agence, depuis leur création jusqu'à leur classement. Pour cela, il/elle assure le lien entre les différents intervenants, dans le respect des procédures
-Prise en compte journalière des réclamations (module PREM) et selon le degré d'urgence, pourra être amené à traiter les demandes d'interventions techniques.
-Organisation et planification des interventions des agents de proximité ,.) afin d'optimiser le traitement de la réclamation.
-Saisie et suivi des bons de travaux
-Courriers en réponse aux locataires et information des locataires de l'état d'avancée des travaux
-Synthèse hebdomadaire avec les agents de proximité de l'état d'avancement des réclamations sur les différents sites.
Modalités du poste :
horaires de journée
mission sur l'agence de Lamballe
Contrat de 6 mois
Rémunération : Rémunération selon profil et en fonction de l'expérience professionnelle 13ème mois
Indemnités de Fin de Mission à 10% de la rémunération total brut,
Rendement de 8%, en les plaçant sur un compte épargne temps (CET) non bloqué !
Congés payés de 10% de la rémunération brut
Aides sociales du Fastt
Vous avez une connaissance de la réglementation de la gestion locative et également une connaissance technique dans le domaine du bâtiment (principalement le second œuvre). Vous avez le sens du travail en équipe et esprit d'initiative. Rigueur, écoute et discrétion sont vos principaux atouts?
Ce poste est fait pour vous !
Postulez-en 1 clic directement via l'application ou contactez Anna, Emilie, Anais, Eve ou Eric à Saint-Brieuc !
En devenant Salarié(e) Intérimaire Manpower, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages et services :
-Possibilité de prendre des congés payés pendant les missions,
-CSE OUEST, CSCE : jusqu'à 1200/an de remboursement vacances, loisirs, sport, rentrées scolaires etc.
-Mutuelle et prévoyance santé,
-FASTT (garde d'enfant, aide logement, location de véhicule... ),
-BlablaCar Daily,
-Etc.
-Gratification Anniversaire allant de 150 à 4 500.
-Parrainez un ami et gagnez 150.
Adressez-nous rapidement votre candidature !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein d'une agence le/la gestionnaire réclamations exerce sous la responsabilité du responsable d'agence. Il/elle contribue à la qualité de son rendu aux locataires en suivant l'ensemble des réclamations techniques de l'agence, depuis leur création jusqu'à leur classement. Pour cela, il/elle assure le lien entre les différents intervenants, dans le respect des procédures
-Prise en compte journalière des réclamations (module PREM) et selon le degré d'urgence, pourra être amené à traiter les demandes d'interventions techniques.
-Organisation et planification des interventions des agents de proximité ,.) afin d'optimiser le traitement de la réclamation.
-Saisie et suivi des bons de travaux
-Courriers en réponse aux locataires et information des locataires de l'état d'avancée des travaux
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Indemnités de Fin de Mission à 10% de la rémunération total brut,
Rendement de 8%, en les plaçant sur un compte épargne temps (CET) non bloqué !
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