Chargé / Chargée de clientèle nettoyage de locaux

LOTIS est une entreprise familiale à taille humaine, spécialisée dans le domaine du nettoyage. Elle est composée d'une dizaine de collaborateurs administratifs, d'une dizaine d'inspecteurs, et d'environ 600 à 700 salariés œuvrants. Nous sommes très attentifs aux respects des valeurs humaines, au respect de nos équipes, de nos collaborateurs et au respect de nos engagements vis-à-vis de nos clients auprès desquels nous sommes engagés depuis 1974.
Nous cherchons notre futur(e) Inspecteur (-ice) Propreté afin de compléter notre équipe déjà existante.
Vous êtes un(e) professionnel(le) qualifié(e) ayant au minimum une expérience "terrain" dans le secteur propreté.
Attaché(e) au directeur d'exploitation, vous supervisez et contrôlez les opérations et prestations de propreté de locaux (tertiaire, copropriété, hôtelier, .) selon les normes qualité, sécurité, hygiène et les impératifs commerciaux (délais, coûts, .).
Vous pouvez réaliser des devis et mener des négociations commerciales.

Profil recherché
Avec une expérience dans une fonction de responsable de secteur, vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, messagerie). Sens de l'organisation, gestion des priorités, relationnel et rigueur sont des qualités qui vous sont reconnues.
Pour ce poste, le permis B est indispensable. Un véhicule de service est fourni

Les missions
- Evaluer les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures, ...) à partir de caractéristiques du lieu et conseiller le client
- Etablir le cahier des charges du chantier de nettoyage et définir les critères de contrôle (satisfaction, notation de prestation, ...)
- Planifier et coordonner les opérations de nettoyage et de propreté
- Conseiller les clients sur les solutions les mieux adaptées
- Contrôler la prestation de nettoyage sur site (qualité, horaire, protocoles, ...) et recueillir les réclamations
- Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné
- Réaliser des devis et contractualiser des prestations (nettoyage, propreté, services associés, ...) adaptées au besoin d'un client
- Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
- Suivre les contrats d'entretien, d'assurance, ... d'un parc de machines de nettoyage, de véhicules
- Superviser les prestations de nettoyage de plusieurs sites géographiques
- Définir et suivre le budget d'une structure
- Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, ...)
- Suivre et vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel