informations générales
Reims
Le/La Chargé(e) de Clientèle est le/la garant(e) de la performance commerciale de l'entreprise par la vente et le placement
des produits et services définis par Manuloc, dans le respect des marges et règles commerciales fixées par la Direction.
Il/Elle exerce ses missions sur un secteur géographique défini et/ou auprès d'une clientèle déterminée et est placé(e) sous la
responsabilité du Responsable Commercial.
Au sein de son secteur, son rôle consiste à la présentation et au placement de contrats de location longue durée et de vente
de nos matériels neufs ou d'occasion avec tous les services associés.
Dans un rôle d'apporteur d'affaires auprès des services concernés en interne, le/la Chargé(e) de Clientèle sera également
amené(e) à présenter à nos clients les contrats de maintenance de parcs multimarques pour les clients propriétaires de leurs
équipements, ainsi que les services complémentaires de l'entreprise comme la location Court Terme, la logistique intégrée
ou la gestion de parc.
Parfaite maîtrise des services et produits définis par l'entreprise :
- Disposer du niveau de connaissances techniques suffisant pour assurer l'argumentaire technique et
l'expertise du site client et de ses contraintes multiples.
- Utiliser les outils mis à disposition par le Service Marketing et la Direction Commerciale pour maîtriser
l'argumentaire commercial, les caractéristiques des services proposés et les techniques de vente en
clientèle.
- Prospection commerciale :
- Développement de son portefeuille d'affaires grâce à des actions de prospection multicanale (phoning,
prospection terrain, emailings et réseaux sociaux.).
- Gestion de son portefeuille de clients et de prospects :
- Mise à jour quotidienne de son portefeuille clients/prospects via l'outil CRM mis à disposition (actions
commerciales, parc engins concurrents, fins de contrats.).
- Gestion des fins de contrats Manuloc et actions commerciales dédiées aux renouvellements.
- Gestion des affaires commerciales :
- Construction du cahier des charges selon les besoins du client/prospect et les contraintes étudiées sur
site.
- Montage des dossiers commerciaux : proposition contractuelle, solution financière et solution produit.
- Entretien de vente et négociation commerciale.
- Suivi des affaires commerciales jusqu'à la signature du contrat.
- Suivi de la clientèle jusqu'au renouvellement des matériels.
Accomplir toute mission utile confiée par sa hiérarchie et/ou sa Direction relevant de son niveau de compétences.
Expérience en tant que commercial B2B dans l'univers industriel et/ou dans le placement de produits/services en
cycles longs.
Salaire fixe + primes
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Il/Elle exerce ses missions sur un secteur géographique défini et/ou auprès d'une clientèle déterminée et est placé(e) sous la
responsabilité du Responsable Commercial.
Au sein de son secteur, son rôle consiste à la présentation et au placement de contrats de location longue durée et de vente
de nos matériels neufs ou d'occasion avec tous les services associés.
Dans un rôle d'apporteur d'affaires auprès des services concernés en interne, le/la Chargé(e) de Clientèle sera également
amené(e) à présenter à nos clients les contrats de maintenance de parcs multimarques pour les clients propriétaires de leurs
équipements, ainsi que les services complémentaires de l'entreprise comme la location Court Terme, la logistique intégrée
ou la gestion de parc.
Parfaite maîtrise des services et produits définis par l'entreprise :
- Disposer du niveau de connaissances techniques suffisant pour assurer l'argumentaire technique et
l'expertise du site client et de ses contraintes multiples.
- Utiliser les outils mis à disposition par le Service Marketing et la Direction Commerciale pour maîtriser
l'argumentaire commercial, les caractéristiques des services proposés et les techniques de vente en
clientèle.
- Prospection commerciale :
- Développement de son portefeuille d'affaires grâce à des actions de prospection multicanale (phoning,
prospection terrain, emailings et réseaux sociaux.).
- Gestion de son portefeuille de clients et de prospects :
- Mise à jour quotidienne de son portefeuille clients/prospects via l'outil CRM mis à disposition (actions
commerciales, parc engins concurrents, fins de contrats.).
- Gestion des fins de contrats Manuloc et actions commerciales dédiées aux renouvellements.
- Gestion des affaires commerciales :
- Construction du cahier des charges selon les besoins du client/prospect et les contraintes étudiées sur
site.
- Montage des dossiers commerciaux : proposition contractuelle, solution financière et solution produit.
- Entretien de vente et négociation commerciale.
- Suivi des affaires commerciales jusqu'à la signature du contrat.
- Suivi de la clientèle jusqu'au renouvellement des matériels.
Accomplir toute mission utile confiée par sa hiérarchie et/ou sa Direction relevant de son niveau de compétences.
Expérience en tant que commercial B2B dans l'univers industriel et/ou dans le placement de produits/services en
cycles longs.
Salaire fixe + primes
