informations générales
Basé(e) au sein de notre équipe de Lille, vous aimez conseiller chaque jour nos clients au téléphone en toute bienveillance et adorez leur prodiguer services et conseils niveau premium ; vous traitez les commandes efficacement, rapidement et sans erreur, vous savez être réactif(ve), mesuré(e) et résoudre les problèmes de manière impartiale, professionnelle et calme.
Il s'agit d'une opportunité passionnante : rejoindre une entreprise de mode internationale et prospère au sein d'une équipe professionnelle, commerciale et impliquée.
D'excellentes compétences en communication, une personnalité optimiste, amicale et enthousiaste, un comportement téléphonique professionnel et une maîtrise parfaite du français sont autant d'exigences essentielles. Une expérience au sein d'un service clients premium serait un grand avantage. Une flexibilité quant à vos heures de travail sera la bienvenue. La maitrise de l'anglais en sus du français serait hautement appréciée.
Le travail est varié, intéressant et riche ; entreprise familiale en pleine expansion employant plus de 250 personnes au Royaume-Uni et en Europe, nous vous offrons une formation personnalisée approfondie, un environnement de travail convivial et une expérience riche et valorisante dans un contexte international.
La mission :
- Relation et suivi clients européens
- Traitement des commandes, retours produits
- Gestion appels entrants et sortants
- Gestion administrative des dossiers
Liste non exhaustive
Travail du lundi au samedi 9h-18h selon plannings tournants