informations générales
Le poste :
L'Agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un CONSEILLER CLIENT N1 (H/F) Vos missions principales :
- Accueil téléphonique de qualité, prise en charge des clients.
- Traitement des demandes clients (Niveau 1) de façon claire, complète et pertinente.
-Bilingue Anglais - Etablissement précis et concis du diagnostic, analyse des problématiques et leur report détaillé dans le CRM, ainsi que toutes les informations liées à la connexion et/ou à la demande du client.
- Escalade et remontée des informations au Niveau supérieur ( Superviseur ou Niveau 2 ).
- Gestion et suivi de la relation client.
- Communication enthousiaste sur les produits de la société.
Profil recherché :
DUREE HEBDOMADAIRE : 35H AMPLITUDE HORAIRE : avant saison(03/04) 9h-18h00, 7/7 jours haute-saison(03/07-27/08) 9h-20h, 7/7 jours arriere-saison (28/08-01/10 ) 9h-18h00, 7/7 jours WEEKENDS et JOURS FERIES TRAVAILLES AVEC JOURS DE RECUPERATION BILINGUE ANGLAIS
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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- Accueil téléphonique de qualité, prise en charge des clients.
- Traitement des demandes clients (Niveau 1) de façon claire, complète et pertinente.
-Bilingue Anglais - Etablissement précis et concis du diagnostic, analyse des problématiques et leur report détaillé dans le CRM, ainsi que toutes les informations liées à la connexion et/ou à la demande du client.
- Escalade et remontée des informations au Niveau supérieur ( Superviseur ou Niveau 2 ).
- Gestion et suivi de la relation client.
- Communication enthousiaste sur les produits de la société.
Profil recherché :
DUREE HEBDOMADAIRE : 35H AMPLITUDE HORAIRE : avant saison(03/04) 9h-18h00, 7/7 jours haute-saison(03/07-27/08) 9h-20h, 7/7 jours arriere-saison (28/08-01/10 ) 9h-18h00, 7/7 jours WEEKENDS et JOURS FERIES TRAVAILLES AVEC JOURS DE RECUPERATION BILINGUE ANGLAIS
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
