informations générales
Angers
Pour compléter notre équipe faisant le support technique d'un client du secteur de la location, nous recherchons :
- un Chargé de clientèle Trilingue Français/Anglais/Espagnol (H/F)
Votre quotidien :
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L'équipe couvre une plage horaire de 7h30 à 19h00 du lundi au vendredi sur une base de 36h30 par semaine.
Bien entendu, vous suivrez un parcours d'intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
Votre profil :
- Le sens du service et la satisfaction client
- Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe
Vous parlez couramment :
- l'anglais,
ET
- l'espagnol
- le portugais est un plus.
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Nos petits + : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- un Chargé de clientèle Trilingue Français/Anglais/Espagnol (H/F)
Votre quotidien :
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L'équipe couvre une plage horaire de 7h30 à 19h00 du lundi au vendredi sur une base de 36h30 par semaine.
Bien entendu, vous suivrez un parcours d'intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
Votre profil :
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- Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe
Vous parlez couramment :
- l'anglais,
ET
- l'espagnol
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et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Nos petits + : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
