informations générales
Le poste :
MISSION PRINCIPALE Prise d'appels entrants: traiter les réclamations. Assurer le suivi clientèle, les demandes d'informations. Accompagner la demande des clients. Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes. Gestion des mails : répondre aux réclamations, supervision. Appels sortants vers les partenaires ou agences de livraisons, prise de rendez vous.
Profil recherché :
COMPETENCES DEMANDEES : parler et écrire anglais. Capacité d'adaptation à une équipe, rigueur, faire preuve d'empathie, avoir une experience dans le service au client. PROGRAMME INTERNE : TEOS - ELOQUANT - OUTLOOK
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMISSION PRINCIPALE Prise d'appels entrants: traiter les réclamations. Assurer le suivi clientèle, les demandes d'informations. Accompagner la demande des clients. Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes. Gestion des mails : répondre aux réclamations, supervision. Appels sortants vers les partenaires ou agences de livraisons, prise de rendez vous.
Profil recherché :
COMPETENCES DEMANDEES : parler et écrire anglais. Capacité d'adaptation à une équipe, rigueur, faire preuve d'empathie, avoir une experience dans le service au client. PROGRAMME INTERNE : TEOS - ELOQUANT - OUTLOOK
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