informations générales
Puteaux
Messer est un groupe industriel et un laboratoire pharmaceutique international qui propose des solutions applicatives à ses clients à partir de gaz industriels et médicaux depuis 125 ans. Messer France est l'une des principales filiales du groupe Messer avec un chiffre d'affaires de 170 millions d'euros et près de 400 collaborateurs. Nous comptons une dizaine d'agences commerciales, auxquelles s'ajoutent plusieurs unités de production, de conditionnement et/ou de stockage ainsi qu'un important réseau de dépôts et de distributeurs.
Pour atteindre nos objectifs, nous nous appuyons sur nos valeurs, à savoir : l'orientation clients et collaborateurs, un comportement responsable, la responsabilité sociale, l'excellence, sans oublier la confiance et le respect. 94 % de nos collaborateurs se disent satisfaits de Messer France comme employeur.
Notre siège social est situé à La Défense (92), sur lequel est basé le poste à pourvoir.
Le poste de chargé de clientèle est à pourvoir au sein du service ADV Gaz Médicaux et la clientèle suivie est constituée d'établissements de santé (hôpitaux publics, cliniques privées..).
Descriptif du poste :
Vous travaillez en binôme et en support à un ou plusieurs de nos commerciaux.
Votre poste consiste pour 75% à assurer la gestion administrative d'un portefeuille de clientèle :
-Mise en place administrative des nouveaux contrats et marchés dans SAP (Création des comptes clients - Enregistrement des prix, paramétrage informatique conformément aux exigences contractuelles) et mise à jour selon besoins.
-Réceptionner les demandes clients, les qualifier et les traiter ou les orienter vers le service compétent, assurer le suivi des échanges dans notre CRM Salesforce, actualiser des offres commerciales.
- Promouvoir auprès de nos clients l'usage de nos services en ligne (passation des commandes, suivi des comptes)
-Suivre mensuellement l'activité des clients de son portefeuille en vue d'établir une facturation conforme en exploitant les tableaux de suivi et les bonnes pratiques de l'entreprise (Gestion des N° de commandes annuel/ du portail Chorus Pro etc.).
-Assurer le suivi commercial des réclamations produits et le traitement des litiges de facturation. Dans une démarche d'amélioration continue, être force de proposition pour éviter la récurrence des insatisfactions clients en proposant un mode de gestion plus adapté dans le respect des processus standard de l'entreprise.
Et pour 25% à assurer l'enregistrement des commandes de médicaments et produits assimilés et le support au client pour toute demande entre la commande et la livraison (suivi des délais de production, gestion des urgences .).
Profil :
-De formation BAC à BAC+2, vous justifiez d'une expérience significative en administration des ventes ou assistanat commercial dans un ERP (SAP ou équivalent).
- La connaissance des marchés de fournitures en milieu hospitalier/marchés publics serait un plus.
- Vous êtes rigoureux, organisé, avez un bon contact, et maîtrisez les outils bureautiques et Salesforce ou un autre logiciel de CRM.
Nous offrons des conditions de rémunération compétitives avec une rémunération fixe sur 13 mois et une prime sur objectifs annuels. Nous disposons également d'un accord d'intéressement abondé et d'un accord de participation. Nous avons souscrit pour nos collaborateurs des contrats de retraite complémentaire, d'assurance-vie et de frais médicaux.
Par ailleurs, nous vous aidons à maintenir un équilibre entre vos heures de travail et votre vie personnelle, et nous nous engageons à assurer votre formation par le biais d'un apprentissage formel et informel.
Pour nous, la diversité de nos équipes nous rend plus innovants et renforce notre compétitivité. Aussi, si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et dans les missions du poste, nous vous invitons à postuler afin de rejoindre les équipes de Messer France.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePour atteindre nos objectifs, nous nous appuyons sur nos valeurs, à savoir : l'orientation clients et collaborateurs, un comportement responsable, la responsabilité sociale, l'excellence, sans oublier la confiance et le respect. 94 % de nos collaborateurs se disent satisfaits de Messer France comme employeur.
Notre siège social est situé à La Défense (92), sur lequel est basé le poste à pourvoir.
Le poste de chargé de clientèle est à pourvoir au sein du service ADV Gaz Médicaux et la clientèle suivie est constituée d'établissements de santé (hôpitaux publics, cliniques privées..).
Descriptif du poste :
Vous travaillez en binôme et en support à un ou plusieurs de nos commerciaux.
Votre poste consiste pour 75% à assurer la gestion administrative d'un portefeuille de clientèle :
-Mise en place administrative des nouveaux contrats et marchés dans SAP (Création des comptes clients - Enregistrement des prix, paramétrage informatique conformément aux exigences contractuelles) et mise à jour selon besoins.
-Réceptionner les demandes clients, les qualifier et les traiter ou les orienter vers le service compétent, assurer le suivi des échanges dans notre CRM Salesforce, actualiser des offres commerciales.
- Promouvoir auprès de nos clients l'usage de nos services en ligne (passation des commandes, suivi des comptes)
-Suivre mensuellement l'activité des clients de son portefeuille en vue d'établir une facturation conforme en exploitant les tableaux de suivi et les bonnes pratiques de l'entreprise (Gestion des N° de commandes annuel/ du portail Chorus Pro etc.).
-Assurer le suivi commercial des réclamations produits et le traitement des litiges de facturation. Dans une démarche d'amélioration continue, être force de proposition pour éviter la récurrence des insatisfactions clients en proposant un mode de gestion plus adapté dans le respect des processus standard de l'entreprise.
Et pour 25% à assurer l'enregistrement des commandes de médicaments et produits assimilés et le support au client pour toute demande entre la commande et la livraison (suivi des délais de production, gestion des urgences .).
Profil :
-De formation BAC à BAC+2, vous justifiez d'une expérience significative en administration des ventes ou assistanat commercial dans un ERP (SAP ou équivalent).
- La connaissance des marchés de fournitures en milieu hospitalier/marchés publics serait un plus.
- Vous êtes rigoureux, organisé, avez un bon contact, et maîtrisez les outils bureautiques et Salesforce ou un autre logiciel de CRM.
Nous offrons des conditions de rémunération compétitives avec une rémunération fixe sur 13 mois et une prime sur objectifs annuels. Nous disposons également d'un accord d'intéressement abondé et d'un accord de participation. Nous avons souscrit pour nos collaborateurs des contrats de retraite complémentaire, d'assurance-vie et de frais médicaux.
Par ailleurs, nous vous aidons à maintenir un équilibre entre vos heures de travail et votre vie personnelle, et nous nous engageons à assurer votre formation par le biais d'un apprentissage formel et informel.
Pour nous, la diversité de nos équipes nous rend plus innovants et renforce notre compétitivité. Aussi, si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et dans les missions du poste, nous vous invitons à postuler afin de rejoindre les équipes de Messer France.
