informations générales
Hérault
Pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle.
Missions :
En tant que Chargé de clientèle, vous occuperez un rôle essentiel au sein de notre service.
Vos missions principales consisteront à :
Prendre en charge les appels entrants émanant de nos clients locataires et gestionnaires HLM.
Analyser de manière précise les problèmes techniques soulevés par les clients afin de comprendre leurs besoins spécifiques.
Élaborer et optimiser les plannings d'intervention des techniciens, tout en veillant au strict respect de nos délais contractuels.
Profil
Niveau d'études : Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client
Première expérience réussie dans les métiers de la relation client sur de l'appel d'entrant
Aptitude à travailler en équipe, doté d'un sens aigu de l'écoute et du service client
Notre Offre :
Une entreprise familiale en croissance permanente depuis 1978 (+ 15% par an)
Des horaires de travail en journée du lundi au vendredi
Une rémunération composée d'un Fixe, d'une Prime et de Tickets Restaurant
La possibilité de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine
Dans le cadre de sa politique diversité, Filacom étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
En tant que Chargé de clientèle, vous occuperez un rôle essentiel au sein de notre service.
Vos missions principales consisteront à :
Prendre en charge les appels entrants émanant de nos clients locataires et gestionnaires HLM.
Analyser de manière précise les problèmes techniques soulevés par les clients afin de comprendre leurs besoins spécifiques.
Élaborer et optimiser les plannings d'intervention des techniciens, tout en veillant au strict respect de nos délais contractuels.
Profil
Niveau d'études : Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client
Première expérience réussie dans les métiers de la relation client sur de l'appel d'entrant
Aptitude à travailler en équipe, doté d'un sens aigu de l'écoute et du service client
Notre Offre :
Une entreprise familiale en croissance permanente depuis 1978 (+ 15% par an)
Des horaires de travail en journée du lundi au vendredi
Une rémunération composée d'un Fixe, d'une Prime et de Tickets Restaurant
La possibilité de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine
Dans le cadre de sa politique diversité, Filacom étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
