Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Vous recherchez une mission qui a du sens ? Rejoignez l'équipe CITIZ et contribuez à faire évoluer les habitudes de mobilité des Rennais !
Au sein de l'équipe Citiz, dans le cadre d'un surcroit d'activité, vous venez en renfort afin de renseigner et conseiller la clientèle sur une mission de 2 mois, à compter de mi-octobre 2024. Vous êtes particulièrement chargé de :
- Accueillir et renseigner la clientèle (téléphonique, courriel.)
- Détecter les besoins et proposer la gamme de services adaptés
- Accompagner les clients sur l'ensemble du cycle de vie du service : souscription, renouvellement, mise à jour de données, résiliation.
- Veiller à la qualité de l'offre de services
- S'assurer de la satisfaction client et répondre aux réclamations
- Rédiger des notes et courriers

Titulaire d'un BAC, BAC+2 ou compétences équivalentes acquises par une formation et/ou une expérience professionnelle sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre sens du service client. Vous êtes intéressé par notre secteur d'activité, vous faite preuve d'organisation et de dynamisme. Enfin, vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez utiliser les outils bureautiques