Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Le poste :
Vous contribuez à la performance du processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels. Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement petits prod.
Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes :
- L'accueil (internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes
- Le suivi et l'avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence,
- La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients.
Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine.
Vous serez responsable d'un portefeuille d'affaires et l'interlocuteur du client tout au long du traitement de son dossier.
Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.


Profil recherché :
Vous disposez d'une experience significative dans le domaine de l'administratif.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.