informations générales
Courbevoie
Descriptif du poste
Vos futures responsabilités
En tant que Chargé de clientèle IRVE Copropriété (Infrastructure de recharge pour véhicules électrique) vous intervenez en soutien de l'équipe de chargés d'affaires de l'activité IRVE Copropriété. Vous avez pour mission principale de traiter des demandes prospects entrantes, de gérer la partie recensement, et d'assurer la satisfaction clients et de garantir un service de premier niveau pour répondre aux questions des copropriétaires sur l'utilisation des bornes connectées.
Votre quotidien chez IZI
Gestion des syndics de copropriété / Membre du conseil syndical
Contacter et qualifier (phase de découverte) les demandes clients, évaluer en quelques minutes la faisabilité du projet (budget, localisation, typologie de parking, etc..), afin de s'assurer que le projet soit réalisable et de prendre des rdvs pour les Chargés d'affaires
Expliquer au client le process de vente chez IZI by EDF (de la prise de contact, l'envoi des documents, jusqu'à l'installation finale)
Gestion des copropriétaires
Envoyer les recensements pour les copropriétaires
Envoyer les devis et réaliser des relances de signature de devis pour les projets individuels
Réaliser les relances pour impayés par téléphone et email
Garantir un service client de premier niveau pour répondre aux questions des clients sur l'utilisation des bornes
Répondre aux demandes de renseignements de nos clients (copropriétaires) et leur présenter nos différents modèles de bornes de recharge
Prendre en charge les SAV (service après-vente) de premier niveau (dépannage par téléphone ou lancement d'un diagnostic pro)
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En tant que Chargé de clientèle IRVE Copropriété (Infrastructure de recharge pour véhicules électrique) vous intervenez en soutien de l'équipe de chargés d'affaires de l'activité IRVE Copropriété. Vous avez pour mission principale de traiter des demandes prospects entrantes, de gérer la partie recensement, et d'assurer la satisfaction clients et de garantir un service de premier niveau pour répondre aux questions des copropriétaires sur l'utilisation des bornes connectées.
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Contacter et qualifier (phase de découverte) les demandes clients, évaluer en quelques minutes la faisabilité du projet (budget, localisation, typologie de parking, etc..), afin de s'assurer que le projet soit réalisable et de prendre des rdvs pour les Chargés d'affaires
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Gestion des copropriétaires
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Envoyer les devis et réaliser des relances de signature de devis pour les projets individuels
Réaliser les relances pour impayés par téléphone et email
Garantir un service client de premier niveau pour répondre aux questions des clients sur l'utilisation des bornes
Répondre aux demandes de renseignements de nos clients (copropriétaires) et leur présenter nos différents modèles de bornes de recharge
Prendre en charge les SAV (service après-vente) de premier niveau (dépannage par téléphone ou lancement d'un diagnostic pro)
