informations générales
Notre client, acteur majeur du logement dans le département, recherche un chargé de clientèle.Effectuer la préparation des dossiers des demandeurs avant le passage en CAL.
Accueillir les résidents, identifier leurs besoins et les orienter dans leurs démarches administratives.
Effectuer la gestion des baux d'habitation, la vie du bail, conformément à la réglementation et aux procédures internes : édition des baux, signature des baux, prévention des impayés, sensibilisation des résidents aux économies d'énergies et à la charte du bien vivre ensemble.
Être garant des résultats économiques du site par le suivi et le recouvrement des impayés, organiser les encaissements, le recouvrement et les relances, planifier les entrées, mettre en place les mesures d'aides financières si besoin, adresser les dossiers le nécessitant au service contentieux.
Assurer le traitement des demandes et informations des résidents : expliquer et renseigner les résidents sur la vie du bail, traiter leurs réclamations (visites, courriers, mails, téléphone, traitement des demandes via le CRM) en collaboration avec le/la gardien(ne) gérant et/ou les services internes.
Mener des actions d'information, d'orientation et d'accompagnement auprès des résidents ou des futurs résidents en fragilité économique et/ou sociale vers les services de droit commun (FSH/ FSL accès, ASLL, AVDL...)
Assurer une mission plus générale d'animation et de médiation sur site.
Favoriser l'autonomie des personnes à travers la mise en place des projets personnalisés et d'actions collectives.
Côtoyer régulièrement les résidents pour mieux les connaître et les rassurer, identifier leurs besoins et assurer les remontées d'information auprès de la hiérarchie et des différents services de l'organisme.
Effectuer des permanences sur site et favoriser le contact avec les résidents via la prise de rendez-vous et les visites à domicile.
Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à faire preuve de confidentialité - Fiabilité - Organisation - Rigueur - Aisance relationnelle - Aisance rédactionnelle
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAccueillir les résidents, identifier leurs besoins et les orienter dans leurs démarches administratives.
Effectuer la gestion des baux d'habitation, la vie du bail, conformément à la réglementation et aux procédures internes : édition des baux, signature des baux, prévention des impayés, sensibilisation des résidents aux économies d'énergies et à la charte du bien vivre ensemble.
Être garant des résultats économiques du site par le suivi et le recouvrement des impayés, organiser les encaissements, le recouvrement et les relances, planifier les entrées, mettre en place les mesures d'aides financières si besoin, adresser les dossiers le nécessitant au service contentieux.
Assurer le traitement des demandes et informations des résidents : expliquer et renseigner les résidents sur la vie du bail, traiter leurs réclamations (visites, courriers, mails, téléphone, traitement des demandes via le CRM) en collaboration avec le/la gardien(ne) gérant et/ou les services internes.
Mener des actions d'information, d'orientation et d'accompagnement auprès des résidents ou des futurs résidents en fragilité économique et/ou sociale vers les services de droit commun (FSH/ FSL accès, ASLL, AVDL...)
Assurer une mission plus générale d'animation et de médiation sur site.
Favoriser l'autonomie des personnes à travers la mise en place des projets personnalisés et d'actions collectives.
Côtoyer régulièrement les résidents pour mieux les connaître et les rassurer, identifier leurs besoins et assurer les remontées d'information auprès de la hiérarchie et des différents services de l'organisme.
Effectuer des permanences sur site et favoriser le contact avec les résidents via la prise de rendez-vous et les visites à domicile.
Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à faire preuve de confidentialité - Fiabilité - Organisation - Rigueur - Aisance relationnelle - Aisance rédactionnelle
Vos avantages Synergie:
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CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
