informations générales
Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur des assurances, un(e) Gestionnaire Clientèle Contrats Assurance Automobile BtoC
Poste en 100% télétravail
Vos missions principales :
Gestion des contrats d'assurance automobile :
- Souscrire, renouveler et résilier des contrats d'assurance automobile.
- Analyse des pièces pour le dossier type : permis de conduire, relevé d'information etc.
- Gestion et calcul des Bonus, Malus.
- Conseiller les clients sur les offres, garanties et options adaptées à leurs besoins.
- Analyser les besoins spécifiques des clients et leur proposer des solutions personnalisées.
- Effectuer les modifications nécessaires sur les contrats en cours (changement de véhicule, conducteur, garanties, déménagements etc.).
- S'assurer de la conformité des contrats avec les exigences légales et les politiques internes.
- Relation client :
- Accueillir et répondre aux demandes des clients (par téléphone, email, en face à face).
- Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des clients et leur fidélisation.
- Informer les clients sur l'état de leur dossier, les évolutions possibles de leurs contrats et les nouvelles offres.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées.
- Réaliser divers actes de gestion
- Capacité à gérer la relation clientèle et à traiter les réclamations
Rejoignez une entreprise dynamique et en plein essor, où vous pourrez mettre à profit vos compétences en gestion de la clientèle et contribuer au développement de l'activité.
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Vos missions principales :
Gestion des contrats d'assurance automobile :
- Souscrire, renouveler et résilier des contrats d'assurance automobile.
- Analyse des pièces pour le dossier type : permis de conduire, relevé d'information etc.
- Gestion et calcul des Bonus, Malus.
- Conseiller les clients sur les offres, garanties et options adaptées à leurs besoins.
- Analyser les besoins spécifiques des clients et leur proposer des solutions personnalisées.
- Effectuer les modifications nécessaires sur les contrats en cours (changement de véhicule, conducteur, garanties, déménagements etc.).
- S'assurer de la conformité des contrats avec les exigences légales et les politiques internes.
- Relation client :
- Accueillir et répondre aux demandes des clients (par téléphone, email, en face à face).
- Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des clients et leur fidélisation.
- Informer les clients sur l'état de leur dossier, les évolutions possibles de leurs contrats et les nouvelles offres.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées.
- Réaliser divers actes de gestion
- Capacité à gérer la relation clientèle et à traiter les réclamations
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